General Terms and Conditions
Hatályos: 2026. augusztus 14-től
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az MD Vital Kft. (a továbbiakban: Eladó) által üzemeltetett mdvital.hu weboldalon működő webáruházban (a továbbiakban: Webshop) leadott megrendelésekre és az azok alapján létrejövő szerződésekre vonatkoznak.
Vevő az a természetes vagy jogi személy, illetve jogképes szervezet, aki vagy amely a Webshopban megrendelést ad le. Fogyasztó az a természetes személy Vevő, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Az Eladó és a Vevő a továbbiakban együtt: Felek.
1. Az Eladó adatai
Cégnév: MD Vital Ltd.
Székhely és postacím: Hungary, H-6600 Szentes, 16/1 Tóth József Street.
Company registration number: 06-09-029155
Nyilvántartásba vevő bíróság: Gyula District Court, Companies Register
Adószám: 27188251-2-06
Email: info@mdvital.hu
Telefon: +36 20 809 1903
Website: https://mdvital.hu/
1.1. Tárhelyszolgáltató
Név: Sybell Informatika Kft.
Registered office: 1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. emelet
Email: info@sybell.hu
2. Általános rendelkezések
2.1. A Webshop használatára és a Webshopban kötött szerződésekre különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint fogyasztói adásvétel esetén a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.
2.2. A jelen magyar nyelvű ÁSZF alapján létrejött szerződés nyelve magyar. Az Eladóra nem vonatkozik külön magatartási kódex.
2.3. A szerződésre a magyar jog irányadó. Ez a jogválasztás nem fosztja meg a Fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti ország azon kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek védelmétől, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni, amennyiben az Európai Parlament és a Tanács 593/2008/EK rendeletének 6. cikke alkalmazandó.
2.4. A szerződés tartalmát a jelen ÁSZF, a Vevő által kiválasztott terméknek a megrendelés leadásakor közölt lényeges tulajdonságai, valamint a pénztárban megjelenített és a rendeléshez kapcsolódó e-mailekben rögzített egyedi feltételek alkotják. A rendelési e-mail különösen a kiválasztott terméket, annak mennyiségét, a választott fizetési és szállítási módot, a szállítás díját és a fizetendő végösszeget rögzíti. A Delivery and payment oldal a mindenkor elérhető lehetőségekről ad előzetes tájékoztatást. Eltérés esetén az adott rendeléshez egyedileg közölt, a pénztárban megjelenített és az e-mailben rögzített feltétel elsőbbséget élvez.
3. Regisztráció és felhasználói fiók
3.1. A Vevő a Webshopban a rendelkezésére álló vásárlási lehetőségek valamelyikével adhat le megrendelést. Ha felhasználói fiókot hoz létre, annak használatához a Webshop által kért adatok megadása szükséges.
3.2. A Vevő a megrendelés leadása előtt elfogadja a jelen ÁSZF-et, és megismerheti az adatkezelési tájékoztatót. Az adatkezelési tájékoztató tudomásulvétele nem jelent általános adatkezelési hozzájárulást; az adatkezelés jogalapját és feltételeit az adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
3.3. A Vevő köteles valós, pontos és teljes adatokat megadni, azokat szükség esetén frissíteni, valamint a belépési adatait bizalmasan kezelni. Az Eladó nem felel a Vevő által hibásan vagy hiányosan megadott, illetve késedelmesen módosított adatokból eredő késedelemért vagy kárért, kivéve, ha az az Eladónak felróható.
4. Termékek, árak és készletinformáció
4.1. A termék lényeges tulajdonságait, összetételét, mennyiségét, használatát vagy fogyasztását és egyéb fontos jellemzőit az adott termékoldal, valamint a terméken, a csomagoláson, a címkén vagy a mellékelt tájékoztató tartalmazza. Az Eladó a szerződéskötés előtt közölt információk pontosságáért a vonatkozó jogszabályok szerint felel. A termékképek egyes esetekben illusztrációk lehetnek; a csomagolás megjelenése eltérhet, de ez a termék lényeges tulajdonságait nem érintheti.
4.2. A feltüntetett vételár – eltérő jelzés hiányában – tartalmazza az alkalmazandó általános forgalmi adót. A Vevő szállítási országának megadása után a vételár az adott országra alkalmazandó áfaszabályok miatt változhat. A vételár a szállítási költséget csak akkor tartalmazza, ha ezt a Webshop kifejezetten jelzi. A rendelés véglegesítése előtt a Vevő megismeri a fizetendő teljes összeget és valamennyi ismert járulékos költséget.
4.3. Az Eladó a Webshop árait a jövőre nézve módosíthatja. Az árváltozás a már létrejött szerződés vételárát nem érinti. A vásárlást követő későbbi árcsökkentés nem keletkeztet különbözet-visszatérítési igényt.
4.4. Nyilvánvaló árhibának kizárólag az olyan téves ár minősül, amelynek hibás volta az adott termék, az ajánlat és az eset összes körülménye alapján egy átlagos Vevő számára objektíven felismerhető. Ilyen esetben az Eladó haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt, és felajánlja a helyes áron történő szerződéskötést. Ha a Vevő ezt nem fogadja el, az Eladó a megrendelést törli, és a már megfizetett teljes összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti. Ha a szerződés a hibás ár mellett már létrejött, az Eladó a Polgári Törvénykönyv tévedésre vonatkozó szabályai szerint járhat el.
5. A megrendelés folyamata és az adatbeviteli hibák javítása
5.1. A Vevő a kiválasztott terméket a kosárba helyezi, a kosár tartalmát ellenőrzi és szükség szerint módosítja, majd a pénztárban megadja a számlázási és szállítási adatokat, továbbá kiválasztja az elérhető szállítási és fizetési módok egyikét.
5.2. A Vevő a megrendelés elküldéséig bármikor kijavíthatja az adatbeviteli hibákat, módosíthatja a termékek mennyiségét, törölhet terméket a kosárból, továbbá módosíthatja a számlázási, szállítási, fizetési és fuvarozási adatokat. A megrendelés elküldése után a javítás az ügyfélszolgálattól kérhető, amennyiben azt a rendelés teljesítése még lehetővé teszi.
5.3. A megrendelés leadásának feltétele a jelen ÁSZF elfogadása. A Vevő a fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző megrendelési gomb megnyomásával fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz az Eladónak a kosárban összesített termékek megvásárlására.
6. A szerződés létrejötte, alakja és megőrzése
6.1. A megrendelés beérkezéséről a Vevő visszaigazoló e-mailt kap. Ez az első visszaigazolás kizárólag a megrendelés beérkezését igazolja, és önmagában nem jelenti a Vevő ajánlatának elfogadását.
6.2. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a beérkezési visszaigazolást követően külön e-mailben közli a Vevővel a megrendelés elfogadását és feldolgozásának megkezdését. A szerződés létrejöttének időpontja az elfogadásról szóló e-mail elküldésének időpontja.
6.3. Ha a Vevő a megrendelés beérkezéséről szóló visszaigazolást indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg, ajánlati kötöttsége megszűnik. A Vevő köteles az e-mailekben szereplő adatokat ellenőrizni, és az eltérést mielőbb jelezni az ügyfélszolgálatnak.
6.4. A létrejött szerződés írásba foglalt, elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül. Az Eladó a szerződést nyilvántartja, és annak tartalmát tartós adathordozón rögzíti. A Vevő a szerződés létrejöttéről szóló e-mailben megkapja a rendelés egyedi adatait, így különösen a termék megnevezését és mennyiségét, a választott fizetési és szállítási módot, a szállítás díját és a fizetendő végösszeget. Az Eladó a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF-et e-mailben vagy annak mellékleteként, a Vevő számára letölthető, elmenthető és változatlan tartalommal később is megjeleníthető módon bocsátja rendelkezésre.
6.5. A megrendelés a teljesítés megkezdéséig a Felek közös megegyezésével módosítható vagy megszüntethető. A Vevő a módosítási vagy törlési kérelmét az ügyfélszolgálat elérhetőségein közölheti. A csomag feladása előtti, teljesíthető törlési kérelem esetén az Eladó a már megfizetett teljes összeget visszatéríti; a fizetési szolgáltató Eladóra hárított tranzakciós díját a Vevőre nem terheli át.
7. Fizetés, szállítás és teljesítés
7.1. Az aktuálisan elérhető fizetési és szállítási módokat, azok díját, valamint az érintett országokat a pénztár és a Delivery and payment oldal tartalmazza. A rendelésre irányadó, a Vevő által kiválasztott fizetési és szállítási módot, valamint a felszámított szállítási díjat a rendeléshez kapcsolódó e-mail rögzíti.
7.2. Az Eladó a terméket a Vevő által megadott és a rendeléshez kapcsolódó e-mailben szereplő szállítási címre vagy átvételi pontra küldi. A várható feladási vagy kézbesítési időt a Webshop, a pénztár vagy a rendeléshez kapcsolódó tájékoztatás tartalmazhatja. A tényleges kézbesítési idő a célországtól, a választott szállítási módtól és a fuvarozótól függ. Eltérő, előzetesen közölt teljesítési határidő vagy egyedi megállapodás hiányában az Eladó legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül teljesít.
7.3. A fuvarozó által közölt kézbesítési időpont vagy időablak tájékoztató jellegű, kivéve, ha az Eladó vagy a fuvarozó azt kifejezetten garantált időpontként jelöli meg.
7.4. Fogyasztói adásvételnél a kárveszély akkor száll át a Fogyasztóra, amikor ő vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi. Ha a fuvarozót a Fogyasztó bízta meg úgy, hogy azt az Eladó nem ajánlotta fel, a kárveszély a termék fuvarozónak történő átadásakor száll át.
7.5. A csomag átvételének megtagadása vagy elmulasztása önmagában nem minősül elállási nyilatkozatnak. Ha a Vevő a szerződésétől el kíván állni, ezt a 8. pontban meghatározott módon kell közölnie. Az át nem vett vagy visszaérkezett küldemény miatt az Eladó kizárólag a jogszabályok szerint érvényesíthető, igazolt, észszerű és a Vevő szerződésszegésével okozati összefüggésben álló kárát vagy költségét követelheti; előre meghatározott százalékos kezelési költséget nem számít fel.
8. A Fogyasztó elállási joga
8.1. A Fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
8.2. Az elállási határidő:
- egy termék esetén a termék átvételének napjától;
- több termék egy megrendelésben, eltérő időpontban történő szállítása esetén az utoljára szolgáltatott termék átvételének napjától;
- több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tétel vagy darab átvételének napjától;
- termék meghatározott időszakon belüli rendszeres szolgáltatása esetén az első termék átvételének napjától
kell számítani. A határidő számításakor az átvétel napja nem számít bele.
8.3. Az elállási jog gyakorlása
8.3.1. A Fogyasztó az elállási jogát az 1. mellékletben található nyilatkozatminta vagy bármely más, elállási szándékát egyértelműen kifejező nyilatkozat útján gyakorolhatja. A nyilatkozat elküldhető e-mailben az info@mdvital.hu címre vagy postai úton az MD Vital Kft., H-6600 Szentes, Tóth József utca 16/1. címre.
8.3.2. A Fogyasztó az elállási jogát online is gyakorolhatja a https://mdvital.hu/elallas/ oldalon. Az online nyilatkozat elküldése után az Eladó haladéktalanul átvételi elismervényt küld a Fogyasztó e-mail-címére tartós adathordozón; ez tartalmazza az elállás tartalmát, valamint a nyilatkozat megküldésének napját és időpontját. A határidőben elküldött, egyértelmű nyilatkozat az Eladóhoz történő megérkezésével hatályos.
8.3.3. Az elállási jog határidőben gyakoroltnak minősül, ha a Fogyasztó a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. Az elállási jog határidőben történő gyakorlását a Fogyasztónak kell bizonyítania.
8.4. A termék visszaküldése
8.4.1. Elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni az Eladónak. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
Visszaküldési cím: MD Vital Kft., H-6600 Szentes, Tóth József utca 16/1.
8.4.2. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha az Eladó kifejezetten vállalta e költség viselését. A visszaküldés nem teljesíthető az Eladó terhére feladott vagy utánvétes küldeménnyel.
8.4.3. A Fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A terméket ezért lehetőség szerint valamennyi tartozékával és azonosításra alkalmas módon kell visszaküldeni. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállást, de a szükséges vizsgálatot meghaladó kezelésből vagy sérülésből eredő értékcsökkenés megtérítendő lehet.
8.5. Visszatérítés
8.5.1. Szabályszerű elállás esetén az Eladó indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve az Eladó által felkínált legkevésbé költséges szokásos szállítási mód díját is. Az Eladó nem köteles visszatéríteni azt a többletköltséget, amely abból ered, hogy a Fogyasztó a legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő módot választott.
8.5.2. Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ez a visszatartási jog nem illeti meg az Eladót, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.
8.5.3. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul. A visszatérítés miatt a Fogyasztót semmilyen többletdíj nem terhelheti.
8.6. Az elállási jog alóli kivételek
A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog különösen:
- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak;
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, ha a Fogyasztó a csomagolást vagy biztonsági zárást felbontotta.
Étrend-kiegészítő, élelmiszer vagy higiéniai termék esetében az elállási jog nem minden esetben kizárt: a kizárás csak akkor alkalmazható, ha az adott termék és annak állapota megfelel a fenti jogszabályi kivétel feltételeinek. A fel nem bontott, visszaküldésre alkalmas termékre az elállási jog főszabály szerint gyakorolható.
9. Kellékszavatosság
9.1. Az Eladó hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek. Hibás teljesítés esetén a Vevő az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
9.2. Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az Eladónak – valamennyi körülményt figyelembe véve – aránytalan többletköltséget eredményezne.
9.3. A Fogyasztó a szerződésszegés súlyához igazodó árleszállítást kérhet vagy az adásvételi szerződést megszüntetheti, ha az Eladó nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, azt nem megfelelően végezte el, megtagadta a termék szerződésszerűvé tételét; ismételt teljesítési hiba merült fel; a hiba olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy szerződésmegszüntetést indokol; vagy nyilvánvaló, hogy az Eladó észszerű határidőn belül vagy a Fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja a terméket szerződésszerűvé tenni. Ha a Fogyasztó a szerződést hibás teljesítés miatt megszünteti, az Eladót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.
9.4. A kijavítást vagy kicserélést térítésmentesen, észszerű határidőn belül és a Fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni. A Fogyasztó a terméket e célból az Eladó rendelkezésére bocsátja; a kicserélt termék visszavételéről az Eladó saját költségén gondoskodik. Fogyasztói adásvételnél a Fogyasztó a hibát nem javíthatja ki maga és nem javíttathatja ki harmadik személlyel az Eladó költségére a kellékszavatossági szabályokra hivatkozva, kivéve, ha erre külön jogszabály vagy az Eladóval kötött megállapodás lehetőséget ad.
9.5. Fogyasztói szerződés esetén a kellékszavatossági igény a termék átadásától számított két év alatt évül el. A Fogyasztó a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül köteles közölni; a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A késedelmes közlésből eredő kárért a Fogyasztó felel.
9.6. Fogyasztói adásvételnél ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a termék átadásától számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Egy év elteltével a Fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba oka már a teljesítéskor fennállt.
9.7. 2026. augusztus 31-től, ha a termék szerződésszerűvé tétele kijavítással történik, a kellékszavatossági igény elévülési ideje egy alkalommal tizenkét hónappal meghosszabbodik. Ettől az időponttól az Eladó a szerződésszerűvé tétel előtt tájékoztatja a Fogyasztót arról is, hogy választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, valamint a kijavításhoz kapcsolódó elévülési idő meghosszabbodásáról. Felújított termékkel történő kicserélésre csak a Fogyasztó kifejezett kérésére kerülhet sor.
10. Termékszavatosság
10.1. Ingó termék hibája esetén a Fogyasztó választása szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet az Eladóval szemben, vagy termékszavatossági igényt a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben.
10.2. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó leírásában szereplő tulajdonságokkal. A termék hibáját a Fogyasztónak kell bizonyítania.
10.3. A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető; e határidő jogvesztő. A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni. A felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.
10.4. A gyártó vagy forgalmazó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy forgalmazta; a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatalkor nem volt felismerhető; vagy a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
10.5. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. A termékszavatossági igény eredményes érvényesítése nem érinti a kicserélt termékre vagy kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági jogot.
11. Jótállás
11.1. Ha az Eladó olyan új tartós fogyasztási cikket értékesít, amely a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján kötelező jótállás alá tartozik, a kötelező jótállás időtartama:
- 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén két év;
- 250 000 Ft eladási ár felett három év.
11.2. A jótállási határidő a termék Fogyasztó részére történő átadásának napján kezdődik, vagy – ha az üzembe helyezést az Eladó, annak megbízottja vagy az üzembe helyezésre jogosult más személy végzi – az üzembe helyezés napján. Jótállás esetén az Eladó csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
11.3. A kötelező vagy önként vállalt jótállás nem korlátozza a Fogyasztó jogszabályon alapuló kellékszavatossági és termékszavatossági jogait. Az önkéntes gyártói vagy eladói jótállás részletes feltételeit az adott jótállási nyilatkozat vagy termékdokumentáció tartalmazza.
12. Szavatossági és jótállási igény bejelentése
12.1. A Vevő a hibás teljesítéssel kapcsolatos igényét az Eladó 1. pontban megadott e-mail-címén, telefonszámán vagy postacímén jelentheti be. A bejelentésben célszerű megadni a rendelés számát, a termék megnevezését, a hiba leírását, az igényelt jogot, továbbá – ha rendelkezésre áll – a hibát bemutató fényképet.
12.2. A szerződés megkötését a Vevő számlával, nyugtával, rendelési visszaigazolással vagy más megfelelő módon igazolhatja. A jogszabályi jogok érvényesítése nem tehető az eredeti csomagolás meglététől függővé.
13. Felelősség és a Webshop működése
13.1. Az Eladó törekszik a Webshop folyamatos, biztonságos működésére és a közzétett információk pontosságára. Az Eladó nem felel az ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható műszaki hibából, szolgáltatói kiesésből vagy harmadik személy jogellenes magatartásából eredő kárért, kivéve, ha jogszabály alapján felelőssége fennáll.
13.2. Az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki az Eladó felelősségét olyan esetben, amikor a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály tiltja, így különösen a szándékosan okozott szerződésszegésért, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért fennálló felelősséget.
13.3. A Webshop harmadik személyek weboldalaira mutató hivatkozásokat tartalmazhat. Az Eladó e külső oldalak tartalmáért és adatkezeléséért nem felel, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
13.4. A Vevő a Webshopot jogszerűen és rendeltetésszerűen köteles használni. Jogellenes, a Webshop biztonságát vagy más személy jogait sértő használat esetén az Eladó megteheti a szükséges és arányos intézkedéseket. A Vevő az észlelt hibás vagy jogellenes tartalmat jelezheti az ügyfélszolgálatnak.
14. Szerzői jogok
14.1. A Webshop tartalma – így különösen a szövegek, képek, grafikák, elrendezések, adatbázisok, megjelölések és szoftveres megoldások – szerzői jogi vagy más szellemitulajdon-védelem alatt állhat. Az Eladó e tartalmak jogosultja vagy jogszerű felhasználója.
14.2. A Webshop rendeltetésszerű megtekintése, valamint a tartalom magáncélú mentése vagy nyomtatása megengedett. Minden más, különösen kereskedelmi célú másolás, átdolgozás, adatbázisban történő felhasználás, nyilvánossághoz közvetítés vagy terjesztés csak a jogosult előzetes engedélyével végezhető, a jogszabályban megengedett felhasználások kivételével.
15. Panaszkezelés
15.1. A Vevő a Webshop működésével, az Eladó tevékenységével, a termékkel vagy a szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:
Email: info@mdvital.hu
Telefon: +36 20 809 1903
Postal address: MD Vital Kft., H-6600 Szentes, Tóth József utca 16/1.
15.2. A szóbeli panaszt az Eladó azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Vevő a panasz kezelésével nem ért egyet, az Eladó jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a jogszabályban meghatározott módon a Vevő rendelkezésére bocsátja.
15.3. Az Eladó az írásbeli panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. A panasz elutasítását megindokolja, és tájékoztatást ad az igénybe vehető hatósági vagy békéltető testületi eljárásról, annak elérhetőségeiről, valamint arról, hogy az adott ügyben tesz-e alávetési nyilatkozatot.
15.4. Az Eladó a panaszt, a szóbeli panaszról készült jegyzőkönyvet és az érdemi válasz másolatát három évig megőrzi, és azokat az ellenőrző hatóság kérésére bemutatja.
16. Jogorvoslati lehetőségek
16.1. Fogyasztóvédelmi hatóság
A Fogyasztó fogyasztói jogainak megsértése esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes kormányhivatalhoz fordulhat. A kormányhivatalok elérhetőségei a https://kormanyhivatalok.hu/ oldalon találhatók.
16.2. Békéltető testület
A Fogyasztó a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat. Az Eladó a békéltető testületi eljárásban együttműködésre köteles.
The conciliation body with jurisdiction over the Seller’s registered office:
Csongrád-Csanád County Conciliation Board
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
A Fogyasztó választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.
16.3. Bírósági eljárás
A Vevő jogosult igényét bíróság előtt érvényesíteni. A fogyasztói szerződésből eredő jogvitában a Fogyasztót a vonatkozó jogszabályok szerinti kedvező joghatósági és illetékességi szabályok is megilletik; a jelen ÁSZF nem köt ki a Fogyasztó számára kizárólagos bíróságot.
17. Adatkezelés
A személyes adatok kezelésére a Weboldalon elérhető mindenkori adatkezelési tájékoztató irányadó. Az adatkezelési tájékoztató az adatkezelés céljairól, jogalapjairól, időtartamáról, címzettjeiről és az érintetti jogokról ad részletes tájékoztatást.
18. Záró rendelkezések
18.1. Az Eladó a Webshopban elsősorban háztartásban szokásos mennyiségekre vonatkozó megrendeléseket teljesít. Nagyobb mennyiségű vagy viszonteladói célú rendelés esetén az Eladó egyedi ajánlatot tehet vagy a szerződés létrejötte előtt további egyeztetést kérhet.
18.2. Az Eladó jogosult a jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosítás a közzétételkor megjelölt napon lép hatályba, és kizárólag az ezt követően létrejövő szerződésekre alkalmazandó. A korábban létrejött szerződésre a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF irányadó.
18.3. Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.
1. melléklet – Elállási nyilatkozatminta
Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.
Címzett: MD Vital Kft., H-6600 Szentes, Tóth József utca 16/1.; e-mail: info@mdvital.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
A termék megnevezése: ................................................................................................
Rendelési szám: ..............................................................................................................
A szerződéskötés időpontja / a termék átvételének időpontja: ....................................................
A Fogyasztó neve: .............................................................................................................
A Fogyasztó címe: .............................................................................................................
A Fogyasztó aláírása: ........................................................................................................
Kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén.
Kelt: .....................................................................................................................................
