Všeobecné zmluvné podmienky
Platnosť: Od 14. augusta 2026
Tieto Všeobecné zmluvné podmienky (ďalej len „VZP“) sa vzťahujú na službu prevádzkovanú spoločnosťou MD Vital Kft. (ďalej len „predajca“) mdvital.hu Vzťahujú sa na objednávky zadané v internetovom obchode prevádzkovanom na tejto webovej stránke (ďalej len „internetový obchod“) a na zmluvy uzavreté na ich základe.
Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, resp. organizácia s právnou subjektivitou, ktorá zadá objednávku v internetovom obchode. Spotrebiteľom je fyzická osoba – kupujúci, ktorá koná mimo rámca svojho povolania, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikateľskej činnosti. Predávajúci a kupujúci sa ďalej spoločne označujú ako: zmluvné strany.
1. Údaje o predajcovi
Názov spoločnosti: MD Vital Ltd.
Sídlo a poštová adresa: Maďarsko, H-6600 Szentes, ulica Józsefa Tótha 16/1.
Číslo v obchodnom registri: 06-09-029155
Súd, ktorý viedol zápis: Obchodný register Okresného súdu v Gyulai
Daňové identifikačné číslo: 27188251-2-06
E-mail: info@mdvital.hu
Telefón: +36 20 809 1903
Webová stránka: https://mdvital.hu/
1.1. Poskytovateľ webhostingu
Meno: Sybell Informatika s.r.o.
Sídlo: 1138 Budapešť, Tomoriho ulica 34, 2. poschodie
E-mail: info@sybell.hu
2. Všeobecné ustanovenia
2.1. Na používanie internetového obchodu a na zmluvy uzavreté v internetovom obchode sa vzťahujú najmä zákon č. V z roku 2013 o občianskom zákonníku, zákon č. CVIII z roku 2001 o službách elektronického obchodu, zákon č. CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa, vládne nariadenie č. 45/2014 (II. 26.) o elektronických obchodných službách, ako aj v prípade spotrebiteľského kúpneho vzťahu vládne nariadenie č. 373/2021. (VI. 30.).
2.2. Jazyk zmluvy uzavretej na základe týchto VOP v maďarskom jazyku je maďarčina. Na predajcu sa nevzťahuje žiadny osobitný kódex správania.
2.3. Na zmluvu sa vzťahuje maďarské právo. Táto voľba práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany vyplývajúcej z povinných ustanovení o ochrane spotrebiteľa krajiny, v ktorej má obvyklé bydlisko, od ktorých nie je možné sa dohodou odchýliť, ak sa uplatňuje článok 6 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008.
2.4. Obsah zmluvy tvoria tieto VOP, podstatné vlastnosti tovaru vybraného kupujúcim uvedené pri zadávaní objednávky, ako aj individuálne podmienky zobrazené v pokladni a uvedené v e-mailoch súvisiacich s objednávkou. E-mail s objednávkou obsahuje najmä informácie o vybranom tovare, jeho množstve, zvolenom spôsobe platby a dopravy, cene dopravy a konečnej sume k úhrade. A Dodanie a platba Táto stránka poskytuje predbežné informácie o aktuálne dostupných možnostiach. V prípade rozdielov majú prednosť podmienky uvedené individuálne pre danú objednávku, zobrazené v pokladni a uvedené v e-maile.
3. Registrácia a používateľský účet
3.1. Kupujúci môže v internetovom obchode zadať objednávku prostredníctvom niektorej z dostupných možností nákupu. Ak si vytvorí používateľský účet, na jeho používanie je potrebné zadať údaje požadované internetovým obchodom.
3.2. Kupujúci pred odoslaním objednávky prijíma tieto VOP a môže sa oboznámiť s informáciami o spracovaní údajov. Oboznámenie sa s informáciami o spracúvaní osobných údajov neznamená všeobecný súhlas so spracúvaním osobných údajov; právny základ a podmienky spracúvania osobných údajov sú uvedené v informáciách o spracúvaní osobných údajov.
3.3. Kupujúci je povinný uviesť pravdivé, presné a úplné údaje, v prípade potreby ich aktualizovať a zachovávať dôvernosť svojich prihlasovacích údajov. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie alebo škodu vyplývajúcu z údajov, ktoré kupujúci uviedol nesprávne alebo neúplne, resp. ktoré upravil s oneskorením, pokiaľ to nie je spôsobené zavinením predávajúceho.
4. Informácie o produktoch, cenách a skladových zásobách
4.1. Základné vlastnosti výrobku, jeho zloženie, množstvo, spôsob použitia alebo spotreby a ďalšie dôležité charakteristiky sú uvedené na príslušnej stránke výrobku, ako aj na samotnom výrobku, obale, etikete alebo v priloženom návode. Predajca zodpovedá za správnosť informácií poskytnutých pred uzavretím zmluvy v súlade s príslušnými právnymi predpismi. Obrázky výrobkov môžu byť v niektorých prípadoch ilustračné; vzhľad obalu sa môže líšiť, čo však nemá vplyv na podstatné vlastnosti výrobku.
4.2. Uvedená kúpna cena – pokiaľ nie je uvedené inak – zahŕňa príslušnú daň z pridanej hodnoty. Po zadaní krajiny dodania kupujúceho sa môže kúpna cena zmeniť v dôsledku pravidiel týkajúcich sa DPH platných v danej krajine. Kúpna cena zahŕňa náklady na dopravu len vtedy, ak to internetový obchod výslovne uvádza. Pred finalizáciou objednávky sa kupujúci oboznámi s celkovou sumou k úhrade a so všetkými známymi vedľajšími nákladmi.
4.3. Predajca si vyhradzuje právo v budúcnosti zmeniť ceny v internetovom obchode. Zmena ceny nemá vplyv na kúpnu cenu už uzavretej zmluvy. Následné zníženie ceny po uskutočnení nákupu nezakladá nárok na vrátenie rozdielu.
4.4. Za zjavnú chybu v cene sa považuje výlučne taká nesprávna cena, ktorej nesprávnosť je na základe daného tovaru, ponuky a všetkých okolností daného prípadu objektívne rozpoznateľná pre priemerného kupujúceho. V takom prípade predajca bezodkladne informuje kupujúceho a ponúkne mu uzavretie zmluvy za správnu cenu. Ak to kupujúci neprijme, predajca zruší objednávku a bez zbytočného odkladu vráti celú už zaplatenú sumu. Ak už bola zmluva uzavretá s nesprávnou cenou, predajca môže postupovať v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka týkajúcimi sa omylu.
5. Postup pri zadávaní objednávky a oprava chýb pri vkladaní údajov
5.1. Kupujúci vloží vybraný tovar do košíka, skontroluje obsah košíka a podľa potreby ho upraví, potom v pokladni zadá fakturačné a dodacie údaje a vyberie si jeden z dostupných spôsobov doručenia a platby.
5.2. Kupujúci môže kedykoľvek až do odoslania objednávky opraviť chyby pri zadávaní údajov, zmeniť množstvo tovaru, odstrániť tovar z košíka a tiež zmeniť fakturačné, dodacie, platobné a prepravné údaje. Po odoslaní objednávky je možné požiadať o opravu zákaznícky servis, pokiaľ to ešte umožňuje vybavenie objednávky.
5.3. Podmienkou zadania objednávky je prijatie týchto VOP. Kupujúci stlačením tlačidla na zadanie objednávky, ktoré jednoznačne označuje platobnú povinnosť, predkladá predajcovi ponuku na kúpu tovaru zhrnutého v košíku, ktorá so sebou prináša platobnú povinnosť.
6. Uzavretie zmluvy, jej forma a uchovávanie
6.1. Kupujúci dostane potvrdzovací e-mail o prijatí objednávky. Toto prvé potvrdenie potvrdzuje výlučne prijatie objednávky a samo o sebe neznamená prijatie ponuky kupujúceho.
6.2. Zmluva vzniká v okamihu, keď predajca po potvrdení prijatia objednávky v samostatnom e-maile oznámi kupujúcemu prijatie objednávky a začatie jej spracovania. Dátumom uzavretia zmluvy je dátum odoslania e-mailu o prijatí objednávky.
6.3. Ak kupujúci neobdrží potvrdenie o prijatí objednávky bez neodôvodneného omeškania, najneskôr však do 48 hodín, jeho záväzok voči ponuke zaniká. Kupujúci je povinný skontrolovať údaje uvedené v e-mailoch a akékoľvek nezrovnalosti čo najskôr nahlásiť zákazníckemu servisu.
6.4. Uzavretá zmluva sa považuje za písomnú zmluvu uzavretú elektronickou cestou. Predávajúci zmluvu eviduje a jej obsah zaznamenáva na trvalom nosiči údajov. Kupujúci obdrží v e-maile potvrdzujúcom uzavretie zmluvy konkrétne údaje o objednávke, a to najmä názov a množstvo tovaru, zvolený spôsob platby a doručenia, cenu za doručenie a konečnú sumu k úhrade. Predávajúci sprístupní Všeobecné obchodné podmienky platné v čase uzavretia zmluvy prostredníctvom e-mailu alebo ako prílohu k nemu, a to spôsobom, ktorý umožňuje Kupujúcemu ich stiahnuť, uložiť a neskôr zobraziť v nezmenenom znení.
6.5. Objednávku je možné do začatia plnenia na základe spoločnej dohody zmluvných strán zmeniť alebo zrušiť. Kupujúci môže svoju žiadosť o zmenu alebo zrušenie oznámiť prostredníctvom kontaktných údajov zákazníckeho servisu. V prípade žiadosti o zrušenie objednávky, ktorá je možné vybaviť pred odoslaním zásielky, predajca vráti celú už zaplatenú sumu; transakčný poplatok platobného poskytovateľa, ktorý bol prenesený na predajcu, nebude prenesený na kupujúceho.
7. Platba, doprava a plnenie
7.1. Aktuálne dostupné spôsoby platby a doručenia, ich poplatky, ako aj príslušné krajiny nájdete v pokladni a na Dodanie a platba je uvedené na tejto stránke. Spôsob platby a doručenia, ktorý si kupujúci zvolil a ktorý sa vzťahuje na objednávku, ako aj účtované doručovné, sú uvedené v e-maile súvisiacom s objednávkou.
7.2. Predajca zašle tovar na dodaciu adresu alebo do výdajného miesta uvedené kupujúcim a uvedené v e-maile súvisiacom s objednávkou. Predpokladaný termín odoslania alebo doručenia môže byť uvedený v internetovom obchode, pri pokladni alebo v informáciách súvisiacich s objednávkou. Skutočná doba doručenia závisí od krajiny určenia, zvoleného spôsobu dopravy a prepravcu. Ak nie je vopred oznámená iná lehota plnenia alebo neexistuje individuálna dohoda, predajca splní záväzok najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.
7.3. Termín alebo časový interval doručenia oznámený prepravcom má iba informatívny charakter, pokiaľ ho predajca alebo prepravca výslovne neoznačí ako garantovaný termín.
7.4. Pri spotrebiteľskom predaji sa riziko škody prenáša na spotrebiteľa v okamihu, keď on alebo ním určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevezme tovar do držby. Ak spotrebiteľ poveril dopravcu spôsobom, ktorý predajca nenavrhol, riziko škody prechádza v okamihu odovzdania tovaru dopravcovi.
7.5. Odmietnutie alebo nevyzdvihnutie zásielky sa samo o sebe nepovažuje za vyhlásenie o odstúpení od zmluvy. Ak si kupujúci želá odstúpiť od zmluvy, musí to oznámiť spôsobom stanoveným v bode 8. V dôsledku neprevzatia alebo vrátenia zásielky môže predajca požadovať výlučne náhradu škody alebo nákladov, ktoré sú vymáhateľné podľa právnych predpisov, preukázateľné, primerané a ktoré sú v príčinnom vzťahu s porušením zmluvy zo strany kupujúceho; neúčtuje vopred stanovené percentuálne manipulačné náklady.
8. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
8.1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy aj v období medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prevzatia tovaru.
8.2. Lehota na odstúpenie od zmluvy:
- v prípade jedného výrobku odo dňa prevzatia výrobku;
- v prípade dodania viacerých výrobkov v rámci jednej objednávky v rôznych termínoch sa za dátum začiatku lehoty považuje deň prevzatia posledného dodaného výrobku;
- v prípade výrobku pozostávajúceho z viacerých položiek alebo kusov odo dňa prevzatia poslednej dodanej položky alebo kusu;
- v prípade pravidelného dodávania výrobku v určitom časovom období odo dňa prevzatia prvého výrobku
treba zohľadniť. Pri výpočte lehoty sa deň prevzatia nezapočítava.
8.3. Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy
8.3.1. Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy prostredníctvom vzorového vyhlásenia uvedeného v prílohe č. 1 alebo akéhokoľvek iného vyhlásenia, ktoré jednoznačne vyjadruje jeho úmysel odstúpiť od zmluvy. Vyhlásenie je možné zaslať e-mailom na adresu info@mdvital.hu na uvedenú adresu alebo poštou na adresu MD Vital Kft., H-6600 Szentes, Tóth József utca 16/1.
8.3.2. Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť aj online na stránke https://mdvital.hu/elallas/ na stránke. Po odoslaní online vyhlásenia predajca bezodkladne zašle spotrebiteľovi na jeho e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí na trvalom nosiči údajov; toto potvrdenie obsahuje obsah odstúpenia od zmluvy, ako aj dátum a čas odoslania vyhlásenia. Jednoznačné vyhlásenie zaslané v stanovenej lehote nadobúda platnosť v okamihu doručenia predajcovi.
8.3.3. Právo na odstúpenie od zmluvy sa považuje za uplatnené v lehote, ak spotrebiteľ zašle svoje vyhlásenie pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Spotrebiteľ je povinný preukázať, že právo na odstúpenie od zmluvy uplatnil v lehote.
8.4. Vrátenie tovaru
8.4.1. V prípade odstúpenia od zmluvy je spotrebiteľ povinný vrátiť alebo odovzdať tovar predajcovi bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od oznámenia odstúpenia od zmluvy. Lehota sa považuje za dodržanú, ak spotrebiteľ tovar odošle pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Adresa pre vrátenie tovaru: MD Vital Kft., H-6600 Szentes, ulica Tóth József 16/1.
8.4.2. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ sa predajca výslovne nezaviazal, že tieto náklady uhradí. Vrátenie tovaru nie je možné uskutočniť zásielkou odoslanou na náklady predajcu alebo zásielkou s platbou pri doručení.
8.4.3. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty vyplývajúce z používania, ktoré presahuje mieru potrebnú na zistenie povahy, vlastností a fungovania výrobku. Výrobok je preto potrebné vrátiť, pokiaľ je to možné, so všetkým príslušenstvom a spôsobom umožňujúcim jeho identifikáciu. Chýbajúce pôvodné balenie samo o sebe nevylučuje odstúpenie od zmluvy, avšak zníženie hodnoty vyplývajúce z manipulácie presahujúcej rámec potrebného preskúmania alebo z poškodenia môže podliehať náhrade.
8.5. Vrátenie peňazí
8.5.1. V prípade riadneho odstúpenia od zmluvy predajca bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď sa o odstúpení od zmluvy dozvedel, vráti spotrebiteľovi celú sumu, ktorú spotrebiteľ zaplatil, vrátane poplatku za najlacnejší bežný spôsob dopravy ponúkaný predajcom. Predajca nie je povinný vrátiť dodatočné náklady, ktoré vznikli v dôsledku toho, že spotrebiteľ si zvolil iný spôsob dopravy ako najlacnejší bežný spôsob dopravy.
8.5.2. Predajca môže zadržať vrátenie peňazí dovtedy, kým nedostane tovar späť alebo kým spotrebiteľ jednoznačne nepreukáže, že ho vrátil; z týchto dvoch udalostí sa zohľadňuje tá, ktorá nastala skôr. Toto právo na zadržanie sa na predajcu nevzťahuje, ak sa zaviazal, že tovar odvezie späť sám.
8.5.3. Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená pôvodná platba, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom. V súvislosti s vrátením peňazí nesmie byť spotrebiteľovi účtovaný žiadny dodatočný poplatok.
8.6. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy najmä:
- v prípade výrobku, ktorý nebol vyrobený vopred a ktorý bol vyrobený na základe pokynov spotrebiteľa alebo na jeho výslovnú žiadosť, alebo ktorý bol jednoznačne prispôsobený konkrétnej osobe spotrebiteľa;
- pokiaľ ide o výrobky, ktoré podliehajú skaze alebo si zachovávajú kvalitu len krátky čas;
- pokiaľ ide o výrobok v uzavretom obale, ktorý z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny nemožno vrátiť po jeho otvorení po prevzatí, ak spotrebiteľ otvoril obal alebo bezpečnostné uzávery.
V prípade doplnkov stravy, potravín alebo hygienických výrobkov nie je právo na odstúpenie od zmluvy vylúčené vo všetkých prípadoch: vylúčenie sa uplatňuje len vtedy, ak daný výrobok a jeho stav spĺňajú podmienky uvedenej zákonnej výnimky. V prípade neotvoreného výrobku, ktorý je vhodný na vrátenie, je možné právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť podľa všeobecného pravidla.
9. Záruka na príslušenstvo
9.1. Predávajúci nesplní záväzok riadne, ak výrobok v čase plnenia nespĺňa kvalitatívne požiadavky stanovené v zmluve alebo v právnych predpisoch. V prípade nesprávneho plnenia môže kupujúci voči predávajúcemu uplatniť nárok z titulu záruky za vady.
9.2. V prípade spotrebiteľskej zmluvy môže spotrebiteľ v prvom rade požiadať o opravu alebo výmenu, pokiaľ nie je splnenie zvoleného nároku nemožné alebo by to pre predajcu – so zreteľom na všetky okolnosti – znamenalo neprimerané dodatočné náklady.
9.3. Spotrebiteľ môže požiadať o zľavu zodpovedajúcu závažnosti porušenia zmluvy alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak predajca nevykonal opravu alebo výmenu, vykonal ju nesprávne, odmietol uviesť tovar do súladu so zmluvou; došlo k opakovanej chybe pri plnení; chyba je takého závažného charakteru, že odôvodňuje okamžité zníženie ceny alebo zrušenie zmluvy; alebo je zrejmé, že predajca neuvádza tovar do súladu so zmluvou v primeranej lehote alebo bez toho, aby tým spotrebiteľovi spôsobil značnú ujmu. Ak spotrebiteľ zruší zmluvu z dôvodu nesprávneho plnenia, dôkazné bremeno, že vada je bezvýznamná, leží na predajcovi.
9.4. Oprava alebo výmena sa musí uskutočniť bezplatne, v primeranej lehote a bez toho, aby to spotrebiteľovi spôsobilo značné nepohodlie. Spotrebiteľ na tento účel poskytne výrobok predajcovi; predajca zabezpečí spätné prevzatie vymeneného tovaru na vlastné náklady. Pri spotrebiteľskom predaji spotrebiteľ nesmie vadu odstrániť sám ani ju nenechať odstrániť treťou osobou na náklady predajcu s odvolaním sa na pravidlá záruky za vady, pokiaľ to neumožňuje osobitný právny predpis alebo dohoda uzavretá s predajcom.
9.5. V prípade spotrebiteľskej zmluvy sa nárok na záruku za vady premlčí do dvoch rokov od odovzdania výrobku. Spotrebiteľ je povinný vadu oznámiť bezodkladne po jej zistení; vada oznámená do dvoch mesiacov od jej zistenia sa považuje za oznámenú bezodkladne. Za škodu vzniknutú v dôsledku oneskoreného oznámenia zodpovedá spotrebiteľ.
9.6. Pri spotrebiteľskom predaji sa až do vyvrátenia predpokladá, že vada zistená do jedného roka od odovzdania výrobku existovala už v čase plnenia, pokiaľ to nie je v rozpore s povahou výrobku alebo charakterom vady. Po uplynutí jedného roka musí spotrebiteľ preukázať, že príčina vady existovala už v čase plnenia.
9.7. Od 31. augusta 2026, ak sa uvedenie výrobku do súladu so zmluvou uskutoční opravou, premlčacia lehota nároku na záruku za vady sa jednorazovo predĺži o dvanásť mesiacov. Od tohto dátumu pred uvedení výrobku do súladu so zmluvou predajca informuje spotrebiteľa aj o tom, že si môže podľa vlastného výberu vyžiadať opravu alebo výmenu, ako aj o predĺžení premlčacej lehoty súvisiacej s opravou. K výmene za renovovaný výrobok môže dôjsť iba na výslovnú žiadosť spotrebiteľa.
10. Záruka na výrobok
10.1. V prípade vady hnacieho výrobku môže spotrebiteľ podľa vlastného uváženia uplatniť nárok na záruku za vadu voči predajcovi alebo nárok na záruku za výrobok voči výrobcovi alebo distribútorovi výrobku.
10.2. V rámci nároku na záruku na výrobok môže spotrebiteľ požadovať výlučne opravu alebo výmenu vadného výrobku. Výrobok je vadný, ak nespĺňa kvalitatívne požiadavky platné v čase jeho uvedenia na trh alebo nemá vlastnosti uvedené v popise výrobcu. Zákazník je povinný preukázať vadu výrobku.
10.3. Nárok na záruku na výrobok možno uplatniť do dvoch rokov od uvedenia výrobku na trh výrobcom; táto lehota je prekluzívna. Spotrebiteľ je povinný vadu oznámiť bezodkladne po jej zistení. Vadu oznámenú do dvoch mesiacov od jej zistenia sa považuje za oznámenú bezodkladne.
10.4. Výrobca alebo distribútor je oslobodený od povinnosti záruky za výrobok, ak preukáže, že výrobok nevyrobil ani nedistribuoval v rámci svojej podnikateľskej činnosti; vada nebola podľa stavu vedy a techniky v čase uvedenia výrobku na trh rozpoznateľná; alebo vada vyplýva z uplatnenia právneho predpisu alebo záväzného úradného predpisu.
10.5. V dôsledku tej istej chyby nie je možné uplatniť nárok na záruku za vady a nárok na záruku za kvalitu výrobku súčasne a paralelne. Úspešné uplatnenie nároku na záruku za kvalitu výrobku nemá vplyv na právo na záruku za vady týkajúce sa vymeneného výrobku alebo opraveného dielu.
11. Záruka
11.1. Ak predajca predáva nový trvanlivý spotrebný tovar, na ktorý sa vzťahuje povinná záruka podľa vládneho nariadenia č. 151/2003 (IX. 22.), dĺžka trvania povinnej záruky je:
- v prípade predajnej ceny dosahujúcej 10 000 Ft, ale nepresahujúcej 250 000 Ft, dva roky;
- Tri roky pri predajnej cene nad 250 000 Ft.
11.2. Záručná lehota začína plynúť dňom odovzdania výrobku spotrebiteľovi alebo – ak uvedenie do prevádzky vykonáva predajca, jeho poverená osoba alebo iná osoba oprávnená na uvedenie do prevádzky – dňom uvedenia do prevádzky. V prípade uplatnenia záruky je predajca oslobodený od zodpovednosti len vtedy, ak preukáže, že príčina vady vznikla až po splnení záväzku.
11.3. Povinná alebo dobrovoľná záruka neobmedzuje práva spotrebiteľa vyplývajúce zo zákona v oblasti záruky za vady a záruky za kvalitu výrobku. Podrobné podmienky dobrovoľnej záruky výrobcu alebo predajcu sú uvedené v príslušnom záručnom liste alebo v dokumentácii k výrobku.
12. Oznámenie nároku na záruku a reklamáciu
12.1. Kupujúci môže nahlásiť svoj nárok súvisiaci s chybným plnením na e-mailovú adresu, telefónne číslo alebo poštovú adresu predajcu uvedené v bode 1. V oznámení je vhodné uviesť číslo objednávky, názov výrobku, popis vady, požadované právo a – ak je k dispozícii – fotografiu znázorňujúcu vadu.
12.2. K uzavretiu zmluvy môže kupujúci predložiť faktúru, potvrdenku, potvrdenie objednávky alebo iný vhodný doklad. Uplatnenie zákonných práv nemožno podmieniť existenciou pôvodného obalu.
13. Zodpovednosť a prevádzka internetového obchodu
13.1. Predajca sa snaží zabezpečiť nepretržité a bezpečné fungovanie internetového obchodu a presnosť zverejnených informácií. Predajca nezodpovedá za škody vyplývajúce z technických porúch, ktoré sú mimo jeho kontroly, ktoré nie je možné vopred predvídať ani odvrátiť, z výpadku poskytovateľa služieb alebo z protiprávneho konania tretej osoby, pokiaľ mu nezodpovednosť nevyplýva zo zákona.
13.2. Žiadne ustanovenie VOP neobmedzuje ani nevylučuje zodpovednosť predajcu v prípadoch, keď zákon zakazuje vylúčenie alebo obmedzenie zodpovednosti, a to najmä v prípade úmyselného porušenia zmluvy, ako aj v prípade porušenia zmluvy, ktoré má za následok ohrozenie ľudského života, telesnej integrity alebo zdravia.
13.3. Internetový obchod môže obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán. Predajca nezodpovedá za obsah týchto externých stránok ani za spracovanie údajov na nich, pokiaľ právne predpisy nestanovujú inak.
13.4. Kupujúci je povinný používať internetový obchod v súlade so zákonom a na účely, na ktoré je určený. V prípade nezákonného používania, ktoré ohrozuje bezpečnosť internetového obchodu alebo porušuje práva iných osôb, môže predajca prijať potrebné a primerané opatrenia. Kupujúci môže nahlásiť zistený chybný alebo nezákonný obsah zákazníckemu servisu.
14. Autorské práva
14.1. Obsah internetového obchodu – a to najmä texty, obrázky, grafiky, rozloženia, databázy, označenia a softvérové riešenia – môže podliehať autorskému právu alebo inej ochrane duševného vlastníctva. Predajca je oprávneným vlastníkom alebo oprávneným používateľom týchto obsahov.
14.2. Prehliadanie internetového obchodu v súlade s jeho určením, ako aj ukladanie alebo tlač obsahu na súkromné účely je povolené. Akékoľvek iné použitie, najmä kopírovanie na komerčné účely, úprava, použitie v databáze, zverejňovanie alebo šírenie, je možné len s predchádzajúcim súhlasom oprávnenej osoby, s výnimkou použití povolených zákonom.
15. Riešenie sťažností
15.1. Kupujúci môže svoje sťažnosti týkajúce sa prevádzky internetového obchodu, činnosti predajcu, tovaru alebo plnenia zmluvy oznámiť prostredníctvom nasledujúcich kontaktných údajov:
E-mail: info@mdvital.hu
Telefón: +36 20 809 1903
Poštová adresa: MD Vital Kft., H-6600 Szentes, ulica Tóth József 16/1.
15.2. Predajca bezodkladne prešetrí ústnu sťažnosť a podľa potreby ju vyrieši. Ak to nie je možné alebo ak kupujúci nesúhlasí s riešením sťažnosti, predajca vyhotoví protokol a jeho kópiu poskytne kupujúcemu spôsobom stanoveným v právnych predpisoch.
15.3. Predajca odpovie na písomnú sťažnosť do 30 dní od jej doručenia, a to písomne, vecne a podloženým spôsobom. V prípade zamietnutia sťažnosti uvedie dôvody a poskytne informácie o dostupných konaniach pred orgánmi alebo zmierovacím orgánom, o ich kontaktných údajoch, ako aj o tom, či v danej veci podá vyhlásenie o podriadení sa.
15.4. Predajca uchováva sťažnosť, zápisnicu o ústnej sťažnosti a kópiu vecných odpovedí po dobu troch rokov a na žiadosť kontrolného orgánu ich predloží.
16. Možnosti právnej nápravy
16.1. Úrad na ochranu spotrebiteľa
V prípade porušenia spotrebiteľských práv sa spotrebiteľ môže obrátiť na príslušný vládny úrad podľa miesta svojho bydliska alebo pobytu. Kontaktné údaje vládnych úradov nájdete na stránke https://kormanyhivatalok.hu/ nájdete na tejto stránke.
16.2. Zmierovací orgán
Spotrebiteľ sa môže obrátiť na zmierovací orgán s cieľom vyriešiť spotrebiteľský spor mimosúdnou cestou. Predajca je povinný spolupracovať v konaní pred zmierovacím orgánom.
Mierový orgán príslušný podľa sídla predajcu:
Mierová komisia župy Csongrád-Csanád
Názov: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
Spotrebiteľ sa môže podľa vlastného uváženia obrátiť aj na zmierovací orgán príslušný podľa miesta jeho bydliska alebo pobytu.
16.3. Súdne konanie
Kupujúci je oprávnený uplatniť svoj nárok pred súdom. V prípade právneho sporu vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy má spotrebiteľ nárok na priaznivé pravidlá týkajúce sa právomoci a príslušnosti podľa príslušných právnych predpisov; tieto VOP neurčujú pre spotrebiteľa výlučnú súdnu príslušnosť.
17. Spracovanie údajov
Spracovanie osobných údajov sa riadi aktuálnym oznámením o spracovaní údajov, ktoré je k dispozícii na tejto webovej stránke. Oznámenie o spracovaní údajov obsahuje podrobné informácie o účeloch spracovania údajov, právnych základoch, trvaní, príjemcoch a právach dotknutých osôb.
18. Záverečné ustanovenia
18.1. Predajca v internetovom obchode vybavuje predovšetkým objednávky v množstvách bežných pre domácnosti. V prípade objednávok vo väčších množstvách alebo určených na ďalší predaj môže predajca predložiť individuálnu ponuku alebo požiadať o ďalšie konzultácie pred uzavretím zmluvy.
18.2. Predávajúci je oprávnený tieto VOP v budúcnosti meniť a dopĺňať. Zmena nadobúda účinnosť v deň uvedený pri jej zverejnení a vzťahuje sa výlučne na zmluvy uzavreté po tomto dátume. Na zmluvy uzavreté skôr sa vzťahujú VOP platné v čase uzavretia zmluvy.
18.3. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo nevynútiteľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného ustanovenia sa uplatní príslušné záväzné právne ustanovenie.
Príloha č. 1 – Vzor vyhlásenia o odstúpení od zmluvy
Vyplňte a zašlite späť len v prípade, ak máte v úmysle odstúpiť od zmluvy.
Adresát: MD Vital Kft., H-6600 Szentes, ulica Tóth József 16/1; e-mail: info@mdvital.hu
Ja, nižšie podpísaný, týmto vyhlasujem, že uplatňujem svoje právo na odstúpenie od zmluvy o kúpe a predaji nasledujúceho tovaru:
Názov výrobku: ................................................................................................
Objednávacie číslo: ..............................................................................................................
Dátum uzavretia zmluvy / dátum prevzatia tovaru: ....................................................
Meno spotrebiteľa: .............................................................................................................
Adresa spotrebiteľa: .............................................................................................................
Podpis spotrebiteľa: ........................................................................................................
Iba v prípade vyhlásenia podaného výlučne v papierovej forme.
Dátum: .....................................................................................................................................
