Odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí
Platné od 15. augusta 2026.
Ak nakupujete ako spotrebiteľ v internetovom obchode MD Vital, od prevzatia tovaru Do 14 dní môžeš od kúpy odstúpiť bez uvedenia dôvodu. Svoje právo na odstúpenie od zmluvy môžeš uplatniť aj v období medzi zadávaním objednávky a prevzatím tovaru.
Za spotrebiteľa sa považuje fyzická osoba, ktorá koná mimo rámca svojho povolania, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikania. Právo spotrebiteľov na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa preto nemôže uplatniť v prípade nákupu uskutočneného v mene podniku alebo inej organizácie.
Po odoslaní online vyhlásenia o odstúpení od zmluvy vám bezodkladne zašleme potvrdenie na uvedenú e-mailovú adresu. Potvrdenie obsahuje obsah odoslaného vyhlásenia, ako aj dátum a čas odoslania.
Výpočet 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy
Lehota na odstúpenie od zmluvy:
- v prípade objednávky jedného výrobku od nasledujúceho dňa po prevzatí výrobku;
- v prípade doručenia viacerých produktov v jednej objednávke v rôznych termínoch – odo dňa nasledujúceho po prevzatí posledného doručeného produktu;
- v prípade výrobku pozostávajúceho z viacerých položiek alebo kusov odo dňa nasledujúceho po prevzatí poslednej doručenej položky alebo kusu;
- v prípade tovaru dodávaného pravidelne v určitom časovom období odo dňa nasledujúceho po prevzatí prvého tovaru
treba počítať. Deň prevzatia sa do 14-dňovej lehoty nezapočítava.
Odoslanie vyhlásenia o odstúpení od zmluvy
Svoj zámer odstúpiť od zmluvy môžeš oznámiť niektorým z nasledujúcich spôsobov:
- z adresy Odstúpenie od zmluvy využitím online funkcie;
- e-mailom na adresu info@mdvital.hu jednoznačným vyhlásením zaslaným na túto adresu;
- poštou na adresu MD Vital Kft., H-6600 Szentes, ulica Tóth József 16/1. vo vyhlásení zaslanom na túto adresu.
Na odstúpenie od zmluvy môžeš použiť vzorové vyhlásenie uvedené v prílohe Všeobecných zmluvných podmienok, nie je to však povinné. Stačí akékoľvek jednoznačné vyhlásenie, z ktorého je zrejmé tvoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy a na ktorú objednávku sa to vzťahuje.
V vyhlásení je vhodné uviesť svoje meno, číslo objednávky, výrobok alebo výrobky, ktorých sa odstúpenie od zmluvy týka, ako aj e-mailovú adresu, na ktorú požadujete potvrdenie.
Právo na odstúpenie od zmluvy uplatníš v stanovenej lehote, ak vyhlásenie zašleš pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Dôkaz o včasnom oznámení odstúpenia od zmluvy je na vašej strane, preto odporúčame uchovať si e-mail alebo poštové potvrdenie, ktoré potvrdzuje odoslanie.
Vrátenie tovaru
Po oznámení odstúpenia od zmluvy je potrebné tovar vrátiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však do do 14 dní musíš nám ho poslať späť alebo odovzdať. Lehota sa považuje za dodržanú, ak tovar odošleš pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Adresa pre vrátenie tovaru:
MD Vital Ltd.
H-6600 Szentes
Ulica Józsefa Tótha 16/1.
Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy, pokiaľ sme sa vopred výslovne nezaviazali, že ich uhradíme. Zásielky odoslané na náklady spoločnosti MD Vital Kft. alebo na dobierku nemôžeme prijať.
Produkt vráťte, pokiaľ je to možné, spolu so všetkým príslušenstvom, bezpečne zabalený a tak, aby bol možné ho identifikovať. Do balíka alebo na balík uveďte číslo objednávky, aby sme mohli vrátený produkt rýchlo identifikovať.
Chýbajúce pôvodné balenie samo o sebe nevylučuje uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy. Zodpovedáš však za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku používania, zaobchádzania alebo poškodenia presahujúceho rámec preskúmania potrebného na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru.
Vrátenie kúpnej ceny
V prípade riadneho odstúpenia od zmluvy bez zbytočného odkladu, najneskôr však do do 14 dní vrátime sumu, na ktorú máte nárok na základe odstúpenia od zmluvy.
V prípade úplného odstúpenia od zmluvy zahŕňa vrátenie peňazí sumu zaplatenú za tovar a poplatok za najlacnejší bežný spôsob dopravy, ktorý ponúkame. Ak si si zvolil drahší spôsob dopravy, nie sme povinní vrátiť ti z toho vyplývajúce dodatočné náklady.
Vrátenie peňazí môžeme zadržať dovtedy, kým nám nebude tovar vrátený, alebo kým jednoznačne nepreukážete, že ste ho odoslali späť. Z týchto dvoch termínov zohľadníme ten skorší. Toto právo na zadržanie sa neuplatňuje, ak sme sa zaviazali, že tovar odvezeme späť my.
Vrátenie peňazí prebieha rovnakým spôsobom, akým bol uskutočnený pôvodný nákup, pokiaľ výslovne nesúhlasíte s použitím iného spôsobu vrátenia peňazí. Za vrátenie peňazí neúčtujeme žiadny dodatočný poplatok.
Odpisy
Tovar si môžeš prezrieť v rovnakom rozsahu, ako by si to mohol urobiť v obchode. Zodpovedáš za akékoľvek zníženie hodnoty, ktoré vyplýva z používania presahujúceho manipuláciu potrebnú na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru.
K zníženiu hodnoty môže viesť najmä používanie, spotreba, znečistenie, poškodenie výrobku, jeho neúplné vrátenie, ako aj jeho rozobratie alebo manipulácia presahujúca rámec potrebného preskúmania. Prípadné zníženie hodnoty vždy posudzujeme na základe stavu daného výrobku a okolností daného prípadu.
Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu nie je možné uplatniť najmä:
- v prípade výrobku, ktorý nebol vyrobený vopred a ktorý bol vyrobený na vašu žiadosť, podľa vašich pokynov alebo výslovne na mieru;
- v prípade výrobkov, ktoré podliehajú skaze alebo si zachovávajú kvalitu len krátky čas;
- v prípade výrobku v uzavretom obale, ktorý z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny nemožno vrátiť po otvorení obalu alebo bezpečnostného uzáveru.
V prípade doplnkov stravy, potravín alebo hygienických výrobkov sa právo na odstúpenie od zmluvy uplatňuje len vtedy, ak je daný výrobok a jeho obal neotvorený, nepoškodený a vhodný na vrátenie.
Poškodený, vadný alebo nesprávne zaslaný tovar
Ak vám tovar dorazil poškodený, je vadný alebo ste dostali iný tovar, než ste si objednali, napíšte nám na info@mdvital.hu na e-mailovú adresu a uveďte číslo objednávky. Aby sme mohli vašu žiadosť vybaviť čo najrýchlejšie, priložte, ak je to možné, fotografiu výrobku, ako aj vonkajšieho a vnútorného obalu.
Ďalšie informácie
Podrobné pravidlá týkajúce sa práva na odstúpenie od zmluvy, vzor vyhlásenia o odstúpení od zmluvy, ako aj ustanovenia týkajúce sa záruky za vady nájdete v Vo všeobecných zmluvných podmienkach nájdeš.
