Elállás és pénzvisszafizetés

Érvényes: 2026. augusztus 15-től.

Ha fogyasztóként vásárolsz az MD Vital webáruházban, a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Elállási jogodat a rendelés leadása és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatod.

Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A fogyasztókat megillető, indokolás nélküli elállási jog ezért vállalkozásként vagy más szervezetként történő vásárlás esetén nem alkalmazható.

Elállás a szerződéstől

Az online elállási nyilatkozat elküldése után haladéktalanul visszaigazolást küldünk a megadott e-mail-címre. A visszaigazolás tartalmazza az elküldött nyilatkozat tartalmát, valamint a beküldés napját és időpontját.

A 14 napos elállási határidő számítása

Az elállási határidőt:

• egy termék rendelése esetén a termék átvételét követő naptól;
• több termék egy rendelésben, eltérő időpontban történő kézbesítése esetén az utoljára kézbesített termék átvételét követő naptól;
• több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tétel vagy darab átvételét követő naptól;
• meghatározott időszakon belül rendszeresen szállított termék esetén az első termék átvételét követő naptól

kell számítani. Az átvétel napja nem számít bele a 14 napos határidőbe.

Az elállási nyilatkozat elküldése

Elállási szándékodat az alábbi módok valamelyikén jelentheted be:

• az Elállás a szerződéstől online funkció használatával;
• e-mailben az info@mdvital.hu címre küldött egyértelmű nyilatkozattal;
• postai levélben az MD Vital Kft., H-6600 Szentes, Tóth József utca 16/1. címre küldött nyilatkozattal.

Az elálláshoz használhatod az Általános Szerződési Feltételek mellékletében található nyilatkozatmintát, de ez nem kötelező. Bármilyen egyértelmű nyilatkozat megfelelő, amelyből megállapítható az elállási szándékod és az érintett rendelés.

A nyilatkozatban célszerű feltüntetni a nevedet, a rendelési számodat, az elállással érintett terméket vagy termékeket, valamint azt az e-mail-címet, amelyre a visszaigazolást kéred.

Az elállási jogot határidőben gyakorolod, ha a nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldöd. Az elállás határidőben történő bejelentésének igazolása téged terhel, ezért javasoljuk az elküldést igazoló e-mail vagy postai bizonylat megőrzését.

A termék visszaküldése

Az elállás bejelentése után a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül vissza kell küldened vagy át kell adnod részünkre. A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt feladod.

Visszaküldési cím:
MD Vital Kft.
H-6600 Szentes
Tóth József utca 16/1.

A visszaküldés közvetlen költsége téged terhel, kivéve, ha előzetesen kifejezetten vállaltuk ennek megfizetését. Az MD Vital Kft. terhére feladott vagy utánvétes küldeményt nem áll módunkban átvenni.

A terméket lehetőség szerint valamennyi tartozékával együtt, biztonságosan becsomagolva és azonosításra alkalmas módon küldd vissza. A csomagban vagy a csomagon tüntesd fel a rendelési számodat, hogy a visszaküldött terméket gyorsan azonosítani tudjuk.

Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását. A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges vizsgálatot meghaladó használatból, kezelésből vagy sérülésből eredő értékcsökkenésért azonban felelősséggel tartozol.

A vételár visszatérítése

Szabályszerű elállás esetén indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az elállással érintett vásárlás alapján visszajáró összeget.

Teljes elállás esetén a visszatérítés magában foglalja a termékekért megfizetett összeget és az általunk felkínált legkevésbé költséges szokásos szállítási mód díját. Ha ennél drágább szállítási módot választottál, az ebből eredő többletköltséget nem vagyunk kötelesek visszatéríteni.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy kétséget kizáróan nem igazoltad, hogy azt visszaküldted. A kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe. Ez a visszatartási jog nem alkalmazható, ha vállaltuk, hogy a terméket mi fuvarozzuk vissza.

A visszatérítés az eredeti vásárlásnál alkalmazott fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha kifejezetten hozzájárulsz más visszatérítési mód használatához. A visszatérítés miatt nem számítunk fel külön díjat.

Értékcsökkenés

A terméket olyan mértékben vizsgálhatod meg, ahogyan azt egy üzletben is megtehetnéd. Felelősséggel tartozol minden olyan értékcsökkenésért, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelést meghaladó használatból ered.

Értékcsökkenést eredményezhet különösen a termék használata, elfogyasztása, szennyeződése, sérülése, hiányos visszaküldése, valamint a szükséges vizsgálatot meghaladó felbontása vagy kezelése. Az esetleges értékcsökkenést minden esetben az adott termék állapota és az eset körülményei alapján vizsgáljuk.

Az elállási jog alóli kivételek

Nem gyakorolható az indokolás nélküli elállási jog különösen:

• olyan nem előre gyártott terméknél, amelyet a kérésedre, utasításod alapján vagy kifejezetten személyre szabva készítettek;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző terméknél;
• olyan zárt csomagolású terméknél, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a csomagolás vagy biztonsági zárás felbontása után nem küldhető vissza.

Étrend-kiegészítő, élelmiszer vagy higiéniai termék esetében az elállási jog csak akkor alkalmazható, ha az adott termék és annak állapota fel nem bontott, sértetlen és visszaküldésre alkalmas.

Sérült, hibás vagy tévesen kiküldött termék

Ha a termék sérülten érkezett, hibás, vagy nem a megrendelt terméket kaptad, kérjük, írj az info@mdvital.hu e-mail-címre, és add meg a rendelési számodat. A gyorsabb ügyintézés érdekében lehetőség szerint mellékelj fényképet a termékről, valamint a külső és belső csomagolásról.

További tájékoztatás

Az elállási jog részletes szabályait, az elállási nyilatkozatmintát, valamint a kellékszavatosságra vonatkozó rendelkezéseket az Általános Szerződési Feltételekben találod.