Általános szerződési feltételek

Érvényes: 2026. június 20-tól

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák egyrészt az MD Vital Kft. (a továbbiakban: Eladó), másrészt a Vevő (a továbbiakban: Vevő) jogait és kötelezettségeit, aki az Eladó által az mdvital.hu weboldalon, mint webshopon keresztül kínált elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe veszi. Az Eladó és a Vevő együttesen a továbbiakban: Felek.

Az ÁSZF minden, az mdvital.hu weboldalon keresztül megvalósuló jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, függetlenül attól, hogy a szolgáltatást Magyarországról vagy külföldről nyújtja az Eladó vagy közreműködője.

Az eladó adatai

Cég: MD Vital Kft.
Bejegyzett székhely és postacím: Magyarország, H-6600 Szentes, Tóth József utca 16/1.
Cégjegyzékszám: 06-09-029155
Nyilvántartásba vevő hatóság: Gyulai Törvényszék Cégbírósága
EU adószám: HU27188251
Ügyfélszolgálat: lásd 1.7. pont
E-mail cím: info@mdvital.hu

Tárhelyszolgáltató

Sybell Informatika Korlátolt Felelősségű Társaság
Magyarország – 1158 Budapest, Késmárk utca 7/B 2. em. 206.
EU adószám: HU25859502
Telefon: +36 1 707 6726
E-mail cím: hello@sybell.hu

Általános információk, szerződéskötés a felek között

1.1. A jelen ÁSZF az mdvital.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) található elektronikus webáruházon (a továbbiakban: Webshop) keresztül nyújtott valamennyi elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra vonatkozik.

Továbbá a jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre, amelyet a felek a jelen szerződés alapján kötnek. Az mdvital.hu webshopban történő vásárlás folyamatát Magyarországon az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény szabályozza.

1.2. A vásárlás az mdvital.hu webshopban elektronikus úton történő megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF rendelkezései szerint.

1.3. Az mdvital.hu webshop legtöbb szolgáltatása regisztráció nélkül is elérhető minden felhasználó számára. Egyes szolgáltatások azonban regisztrációhoz, majd bejelentkezéshez köthetők, melyre minden felhasználó jogosult az ÁSZF rendelkezései szerint.

1.4. A megrendelést követően a szerződés a teljesítésig a Felek megállapodása alapján módosítható vagy megszüntethető. A Vevő a rendelés módosítását vagy törlését elektronikus levélben kérheti az Eladó ügyfélszolgálatánál.

A szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül. Az Eladó a megrendelést nyilvántartásba veszi, és a rendelés adatai a Vevő részére a visszaigazoló e-mailben, illetve regisztrált vásárló esetén a felhasználói fiókban utólag is hozzáférhetők.

1.5. A szerződés nyelve magyar. A szerződésre a magyar jog az irányadó.

1.6. Az Eladóra nem vonatkozik külön magatartási kódex.

1.7. Az ügyfélszolgálat elérhetősége:

E-mail: info@mdvital.hu

Regisztráció

2.1. A regisztráció a honlapon a „Regisztráció” menüpont alatt történik az ott található adatlap kitöltésével. A regisztráció során a Vevő megadja a fiók létrehozásához szükséges adatokat, így különösen egy meglévő e-mail címet és egy választott jelszót.

A weboldalon történő regisztrációval a Vevő kijelenti, hogy megismerte és elfogadta a jelen ÁSZF rendelkezéseit, valamint a weboldalon elérhető adatkezelési tájékoztató tartalmát.

2.2. Az Eladó nem vállal felelősséget a késedelmes szállításért, illetve a helytelen vagy pontatlanul megadott adatokból eredő egyéb problémákért vagy hibákért.

Az Eladó nem vállal felelősséget az olyan károkért, amelyek abból erednek, hogy a Vevő elfelejtette jelszavát, vagy jelszava illetéktelen személyek tudomására jutott, kivéve, ha ez az Eladónak felróható okból következik be.

A korábban megadott adatok módosítására a regisztrációt követően a felhasználói fiókban van lehetőség. Az aktív megrendelés adatait érintő módosítási igényt a Vevő köteles mielőbb jelezni az Eladó ügyfélszolgálatán.

Az Eladó nem tehető felelőssé a regisztrált adatok Vevő általi hibás vagy késedelmes módosításából eredő károkért vagy hibákért.

Megrendelés folyamata

3.1. A megvásárolni kívánt áru fontos jellemzői és egyéb adatai az mdvital.hu weboldalon és az adott termék adatlapján találhatók. Az áru részletes, tényleges jellemzőit a közvetlenül a terméken, a csomagoláson, a címkén vagy a termékhez mellékelt tájékoztató tartalmazhatja.

Amennyiben a Vevőnek a vásárlás előtt bármilyen kérdése van, az Eladó ügyfélszolgálata segítséget nyújt. Az értékesített termékek használati vagy fogyasztási útmutatóját, amennyiben azt jogszabály előírja, az Eladó a termékhez mellékeli vagy a termék csomagolásán, címkéjén feltünteti.

Ha a Vevő tévedésből nem kapta meg az előírt használati vagy fogyasztási tájékoztatót, és az az adott termék esetén jogszabály alapján szükséges, köteles a termék használata vagy fogyasztása előtt jelezni ezt az Eladó ügyfélszolgálatának.

Ha a Vevőnek a weboldalon elérhetőnél több információra van szüksége valamely termék minőségével, alapvető jellemzőivel, használatával vagy használhatóságával kapcsolatban, kapcsolatba léphet az Eladó ügyfélszolgálatával, amelynek elérhetőségét az 1.7. pont tartalmazza.

3.2. A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely – hacsak külön nincs másként feltüntetve – az ÁFA-t is tartalmazza a Vevő szállítási országának megfelelően. Ebből kifolyólag a feltüntetett árak a szállítási ország megadása után az eltérő ÁFA-kulcs miatt változhatnak.

Az áru vételára nem tartalmazza a szállítási költséget, kivéve, ha a weboldal, a kosár vagy a fizetési folyamat kifejezetten másként jelzi.

3.3. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a Weboldalon megrendelhető termékek árait megváltoztassa, azzal, hogy az ilyen változtatás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.

Az árváltozás nem érinti a már leadott és az Eladó által visszaigazolt megrendelések vételárát. Bankkártyás online fizetés esetén az elektronikus fizetési visszaigazolás elküldése és az áru átvétele közötti időszakban esetlegesen bekövetkező árcsökkentés esetén nincs lehetőség különbözet-visszatérítésre.

Az online fizetési tranzakciók biztonsági ellenőrzése a fizetési szolgáltató rendszerén keresztül történik, és az áru feldolgozása, illetve kiszállítása a sikeres fizetés és a rendelés feldolgozását követően történik.

3.4. Ha az Eladó minden gondossága ellenére téves ár jelenik meg a weboldalon, különösen, ha ez az ár nyilvánvalóan téves, például jelentősen eltér az áru egyébként ismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától, vagy rendszerhiba miatt irreálisan alacsony ár jelenik meg, az Eladó nem köteles az árut ezen a téves áron szállítani.

Ilyen esetben az Eladó a helyes áron történő szállítást ajánlhatja fel, amelynek ismeretében a Vevő elállhat vásárlási szándékától.

A weboldalon látható termékképek egy része illusztráció, ezért a tényleges megjelenés, csomagolás vagy címke eltérhet a képen láthatótól. Az eltérés nem érintheti a termék lényeges tulajdonságait.

3.5. Az Eladó a weboldalon keresztül történő megrendelést akkor is elfogadja, ha a Vevő nem regisztrált. A megrendelés leadásához azonban a Vevő adataira vonatkozó összes kötelező mezőt maradéktalanul ki kell tölteni. Ha a Vevő valamely mezőt helytelenül vagy hiányosan tölt ki, a rendszer hibaüzenetet jeleníthet meg.

Az Eladó nem vállal felelősséget a késedelmes szállításért vagy egyéb problémákért, ha azok a Vevő által megadott helytelen vagy pontatlan rendelési adatok miatt következnek be.

A Vevő a kiválasztott termékeket a termékoldalon található „Kosárba” gomb segítségével tudja a kosárba helyezni.

A kosár tartalma a weboldalon a „Kosár” ikonra kattintva ellenőrizhető vagy módosítható. A kosárban lehetőség van a termékek törlésére, a mennyiség módosítására, valamint kuponkód megadására, amennyiben az adott kupon feltételei teljesülnek.

A „Tovább a pénztárhoz” vagy „Pénztár” gombra kattintva a Vevő a pénztár oldalra jut. A pénztár oldalon a Vevő megadja a számlázási és szállítási adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, valamint ellenőrzi a rendelés adatait.

Miután a Vevő megadta az összes szükséges adatot, elfogadta az ÁSZF-et, és kiválasztotta a szállítási és fizetési módot, a megrendelés a „Megrendelés leadása” gombra kattintva adható le. A „Megrendelés leadása” gombra kattintás fizetési kötelezettséggel járó megrendelést jelent.

A megrendelés leadása előtt a Vevő ellenőrizheti a megrendelés adatait, módosíthatja a számlázási és szállítási címet, kiválaszthatja a fizetési és szállítási módot, valamint megjegyzést fűzhet a megrendeléshez.

Az adatokban lévő hibák javítása

4.1. A Vevőnek lehetősége van a megrendelési felületen az adatokban lévő hibák kijavítására a megrendelés során bármikor, a megrendelés végleges elküldéséig.

A Vevő a kosárban módosíthatja a termékek mennyiségét, törölheti a termékeket, módosíthatja a megadott számlázási és szállítási adatokat, valamint a fizetési és szállítási módot. A megrendelés végleges elküldését követően a hibák javítását a Vevő az Eladó ügyfélszolgálatánál kérheti, amennyiben a rendelés feldolgozási állapota ezt még lehetővé teszi.

Kötelező érvényű ajánlat, a megrendelések visszaigazolása

5.1. A Vevő által elküldött ajánlatot, azaz megrendelést az Eladó a beérkezést követően automatikus e-mailben visszaigazolja. Ez a visszaigazoló e-mail tartalmazhatja különösen:

• a Vevő által a megrendelés vagy regisztráció során megadott adatokat, például számlázási és szállítási adatokat,
• a rendelés számát,
• a megrendelés dátumát,
• a megrendelt termékek listáját, mennyiségét és árát,
• a szállítási költséget,
• utánvét esetén az utánvétkezelés díját,
• a fizetendő végösszeget.

Ez a visszaigazoló e-mail elsődlegesen arra szolgál, hogy tájékoztassa a Vevőt arról, hogy megrendelése az Eladó rendszerébe beérkezett.

5.2. A Vevő mentesül az ajánlattételi kötelezettség alól, ha nem kapja meg az Eladó által a megrendeléséről küldött visszaigazoló e-mailt haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül.

5.3. Ha a Vevő már elküldte a megrendelést az Eladónak, és hibát fedez fel a visszaigazoló e-mailben szereplő adatokban, köteles azt mielőbb, de lehetőleg egy napon belül jelezni az Eladó ügyfélszolgálatának.

5.4. A megrendelés elektronikus úton kötött szerződésnek minősül, amelyre különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti áru adásvételére vonatkozó szerződésekre irányadó 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet rendelkezései alkalmazandók.

Szállítási és fizetési feltételek

6.1. Az Eladó a megrendelt és szállítandó árukat a Weboldalon található szállítási és fizetési feltételeknek megfelelően szállítja ki.

Az Eladó fenntartja a jogot a szállítási költségek megváltoztatására azzal, hogy minden változás csak a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. Az ilyen módosítás nem érintheti a már leadott és visszaigazolt megrendeléseket.

6.2. Amennyiben a szállítási partner lehetővé teszi, az Eladó vagy a szállítási szolgáltató lehetőséget biztosíthat a Vevőnek a szállítási időpont vagy időintervallum kiválasztására. A szállítási időpont általában nem jelent pontos időpontot, hanem hozzávetőleges kézbesítési időszakot. Az Eladó nem garantálja, hogy a szállítás egy pontosan meghatározott időpontban teljesül.

6.3. A Weboldalon megrendelt termékeket az Eladó a Vevő által megadott és a visszaigazoló e-mailben szereplő szállítási címre teljesíti.

6.4. A Vevő a pénztár oldalon, illetve a szállítási és fizetési tájékoztatóban tájékozódhat az Eladó által kínált fizetési módokról és szállítási lehetőségekről.

6.5. Rendelés visszamondása: nem minősül elállásnak, ha a Vevő a csomag feladása előtt kéri a rendelés törlését. A Vevő kérésére az Eladó a rendelést törli, amennyiben a rendelés feldolgozási és logisztikai állapota ezt még lehetővé teszi.

A csomag feladása előtti rendeléstörlés esetén az Eladó a rendelést törli, és a már megfizetett összeget visszatéríti. Amennyiben a fizetési szolgáltató vissza nem téríthető tranzakciós díjat számított fel, annak kezelése az adott fizetési szolgáltató feltételei szerint történik.

Ha a csomag már átadásra került a szállítási szolgáltatónak, a rendelés törlése helyett a Vevő az elállási jogára vonatkozó szabályok szerint járhat el, amennyiben fogyasztónak minősül és az elállási jog gyakorlásának feltételei fennállnak.

Elállási jog

A jelen pont szerinti rendelkezések csak azokra a természetes személyekre vonatkoznak, akik kizárólag a szakmájukon, önálló foglalkozásukon vagy üzleti tevékenységükön kívül járnak el, és akik árut vásárolnak, rendelnek, kapnak, használnak vagy hasznosítanak, illetve az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció vagy ajánlat címzettjei (a továbbiakban: Fogyasztók).

Áruvásárlási szerződés esetén a Fogyasztó az áru átvételétől, illetve a szállítótól eltérő, általa megjelölt harmadik személy általi átvételtől számított tizennégy (14) napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

Az áru átvételének időpontja:

1. egy termék esetében az áru átvételének napja,
2. több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott termék átvételének napja,
3. több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tétel vagy darab átvételének napja,
4. termék meghatározott időszakon belüli rendszeres szolgáltatása esetén az első termék átvételének napja.

A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Ide tartozhatnak például a lezárt csomagolású étrend-kiegészítők, élelmiszerek, higiéniai vagy egészségvédelmi jellegű termékek, amennyiben a Fogyasztó a zárt csomagolást vagy biztonsági zárást felbontotta.

A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében sem, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak.

7.1. Az elállási jog gyakorlásának menete

7.1.1. Ha a Fogyasztó élni kíván az elállási jogával, akkor erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatát eljuttathatja az Eladóhoz e-mailben az info@mdvital.hu címre, vagy a weboldal láblécében elérhető „Elállás a szerződéstől” online funkció használatával.

A Fogyasztó akkor gyakorolja elállási jogát határidőben, ha elállási nyilatkozatát a 14 napos elállási határidő lejárta előtt elküldi az Eladónak.

7.1.2. A Fogyasztóra hárul annak bizonyítása, hogy az elállási jogát a jelen ÁSZF rendelkezéseinek megfelelően és határidőben gyakorolta.

7.1.3. Az Eladó az elállási nyilatkozat beérkezését haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó részére tartós adathordozón, különösen e-mailben. Az online elállási funkción keresztül benyújtott nyilatkozat beérkezését az Eladó szintén visszaigazolja.

7.1.4. Írásbeli vagy elektronikus úton tett elállás esetén az elállási jogot akkor kell határidőben gyakoroltnak tekinteni, ha a Fogyasztó az elállási nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi az Eladónak.

7.1.5. E-mailben vagy online elállási funkción keresztül történő értesítés esetén az Eladó az elállási határidő számításánál a nyilatkozat elküldésének időpontját veszi figyelembe.

7.1.6. Elállás esetén a Fogyasztó köteles a megrendelt terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat megtételétől számított 14 napon belül az Eladó részére visszaküldeni vagy átadni.

7.1.7. Ez a határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi a terméket.

7.1.8. A termék visszaküldésének közvetlen költségei a Fogyasztót terhelik, kivéve, ha az Eladó kifejezetten vállalta e költségek viselését.

A Fogyasztó kérésére az Eladó segítséget nyújthat a visszaszállítás megszervezésében, de az Eladó által szervezett visszaszállítás költségeit a Fogyasztó viseli, kivéve, ha az Eladó ettől eltérően rendelkezik.

7.1.9. Az Eladó nem veszi át az utánvéttel visszaküldött csomagokat. A termék visszaküldésének közvetlen költségén kívül a Fogyasztót az elállás gyakorlása miatt más költség nem terheli, kivéve, ha a termék értékcsökkenéséért a jelen ÁSZF alapján felelősséggel tartozik.

7.1.10. Ha a Fogyasztó eláll az adásvételi szerződéstől, az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, beleértve a szállítási költséget is. Ez nem vonatkozik azokra a többletköltségekre, amelyek abból erednek, hogy a Fogyasztó az Eladó által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.

Az Eladó jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy amíg a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte. A kettő közül az Eladó a korábbi időpontot veszi figyelembe.

7.1.11. A visszatérítéshez az Eladó az eredeti vásárláskor használt fizetési módot alkalmazza, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten más fizetési mód alkalmazását kéri, és az Eladó ebbe beleegyezik. A Fogyasztónak a visszatérítés miatt nem számítható fel többletköltség.

7.1.12. A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

7.1.13. Ha a Fogyasztó szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén a teljesítés megkezdését követően gyakorolja elállási jogát, köteles megtéríteni az Eladó ésszerű, arányos költségeit, amennyiben a teljesítés a Fogyasztó kifejezett kérésére kezdődött meg.

7.1.14. Ha a Fogyasztó a terméket az elállást megelőzően a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladóan használta, az Eladó jogosult az ebből eredő értékcsökkenés megtérítését követelni.

Kellékszavatosság

8.1. Kellékszavatossági kötelezettségek és jogok

8.1.1. Az Eladó hibás teljesítése esetén a Vevő az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv, valamint fogyasztói szerződés esetén a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései szerint.

Fogyasztói szerződés esetén a Vevő a termék átadásától számított kétéves elévülési időn belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét az olyan hibák miatt, amelyek a teljesítés időpontjában már fennálltak.

8.1.2. A Vevő kellékszavatossági igénye alapján – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy az Eladónak másik kellékszavatossági igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséget eredményezne.

Ha a kijavítást vagy kicserélést a Vevő nem kérte vagy nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, a hibát az Eladó költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, illetve végső esetben elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A Vevő a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át, azonban az áttéréssel okozott költséget köteles az Eladónak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre az Eladó adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

8.1.3. A kijavítást vagy kicserélést a termék tulajdonságaira és a Vevő által elvárható rendeltetésére figyelemmel megfelelő határidőn belül, a Vevő érdekeit kímélve kell elvégezni.

8.1.4. A kellékszavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek az Eladót terhelik, kivéve, ha a hiba a Vevőnek felróható okból, például nem rendeltetésszerű használatból, helytelen tárolásból, sérülésből vagy a használati, tárolási, fogyasztási útmutató figyelmen kívül hagyásából ered.

8.1.5. Fogyasztói szerződés esetén ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az áru teljesítésének időpontjától számított egy éven belül felismert hiba már az áru teljesítésének időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Az egyéves időtartam elteltét követően a Vevő köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is fennállt.

A Vevő ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt, illetve kellékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. A Vevőt azonban a jelen ÁSZF-ben és a jogszabályokban meghatározott jogok egymástól függetlenül megilletik.

Termékszavatosság és jótállás

9.1. Termékszavatosság

9.1.1. Ingó dolog, azaz termék hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vevő választása szerint a 8. pont szerinti kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igény alapján a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

9.1.2. A fogyasztó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági igényt és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.

Termékszavatossági igény sikeres érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre vagy kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igény az Eladóval szemben érvényesíthető.

9.1.3. Termékszavatossági igény érvényesítése esetén a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a termék hibás.

9.1.4. A termék akkor minősül hibásnak, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

9.1.5. A fogyasztó termékszavatossági igényét a gyártó által történt forgalomba hozataltól számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszíti.

A fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul közölni a gyártóval. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát határidőben közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felel.

9.1.6. A fogyasztó termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.

9.1.7. A Polgári Törvénykönyv alkalmazásában gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója is.

9.1.8. A gyártó vagy forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy forgalmazta, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

9.1.9. A mentesüléshez elegendő, ha a gyártó vagy forgalmazó a fenti okok egyikét bizonyítja.

9.2. Jótállás tartós fogyasztási cikkek esetén

9.2.1. Az Eladó jelenleg jellemzően nem forgalmaz kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkeket. Amennyiben azonban az Eladó kínálatában a jövőben olyan termék jelenik meg, amelyre jogszabály alapján kötelező jótállás vonatkozik, arra a mindenkor hatályos jogszabályi jótállási szabályok irányadók.

9.2.2. Kötelező jótállás tartós fogyasztási cikkek esetén a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben meghatározott termékekre vonatkozik, amennyiben azok a rendelet hatálya alá tartoznak.

9.2.3. A kötelező jótállás időtartama a hatályos szabályozás szerint:

• 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
• 250 000 forint eladási ár felett három év.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadásának napján kezdődik, vagy ha az üzembe helyezést az Eladó, annak megbízottja vagy az üzembe helyezésre jogosult más személy végzi, az üzembe helyezés napján.

9.2.4. Jótállás esetén az Eladó csak akkor mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett, például nem rendeltetésszerű használat, helytelen tárolás, sérülés vagy a használati útmutató figyelmen kívül hagyása miatt.

9.2.5. A kötelező jótállás nem érinti a Vevőt megillető kellékszavatossági és termékszavatossági jogokat.

9.2.6. Amennyiben valamely termékre gyártói vagy önkéntes jótállás vonatkozik, annak feltételeit a gyártó vagy az Eladó külön jótállási nyilatkozata, terméktájékoztatója vagy a termékhez kapcsolódó dokumentáció tartalmazza.

9.2.7. Az önkéntes jótállás nem korlátozhatja a Vevőt jogszabály alapján megillető kellékszavatossági, termékszavatossági vagy kötelező jótállási jogokat.

9.2.8. Jótállási igény esetén a Vevő az Eladó ügyfélszolgálatánál jelezheti igényét az 1.7. pontban megadott elérhetőségen.

9.2.9. A jótállási igény intézése során az Eladó a mindenkor hatályos jogszabályok szerint jár el.

Felelősség

10.1. A weboldalon található információk jóhiszeműen kerülnek közzétételre, de kizárólag tájékoztató jellegűek. Az Eladó törekszik arra, hogy a weboldalon szereplő információk pontosak és naprakészek legyenek, de a termékek tényleges jellemzői tekintetében a termék csomagolása, címkéje és a jogszabály által előírt tájékoztatás is irányadó.

10.2. A Vevő a weboldalt saját felelősségére használja. Az Eladó nem vállal felelősséget a használat során keletkezett vagyoni vagy nem vagyoni károkért, kivéve a szándékosan, súlyos gondatlansággal vagy bűncselekménnyel okozott károkat, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget sértő károkat.

10.3. Az Eladó kizárja a felelősséget a Weboldal felhasználóinak magatartásáért. A Vevő teljes és kizárólagos felelősséggel tartozik saját magatartásáért. Jogellenes magatartás gyanúja esetén az Eladó együttműködhet az illetékes hatóságokkal.

10.4. A weboldal tartalmazhat olyan linkeket, amelyek más szolgáltatók oldalaira vezetnek. Az Eladó nem vállal felelősséget ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért, tartalmáért vagy egyéb tevékenységéért.

10.5. A weboldal használata révén a Vevő számára hozzáférhetővé váló tartalmakat az Eladó ellenőrizheti, de erre nem köteles. Az Eladó jogosult a jogellenes, kifogásolható vagy a weboldal működését sértő tartalmakat törölni vagy módosítani.

10.6. Az internet globális jellegéből adódóan a Vevő köteles a weboldal használata során a rá irányadó jogszabályokat betartani. Ha a weboldal használatával kapcsolatos bármely tevékenység nem megengedett a Vevő lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti ország joga szerint, a Vevő felelős az ilyen használatból eredő következményekért.

10.7. Ha a Vevő a weboldalon olyan tartalmat fedez fel, amely jogellenesnek, hibásnak vagy kifogásolhatónak tűnik, köteles ezt haladéktalanul jelezni az Eladónak. Amennyiben az Eladó a bejelentést megalapozottnak ítéli, jogosult a szükséges intézkedéseket megtenni.

Szerzői jogok

11.1. A Weboldal szerzői jogi védelem alatt áll.

Az Eladó a szerzői jog tulajdonosa vagy jogosult felhasználója minden olyan tartalomnak, amely a Weboldalon és a Weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások igénybevétele során hozzáférhetővé válik. Ez magában foglalhatja különösen a grafikákat, szövegeket, dokumentumokat, képeket, a weboldal elrendezését, megjelenését, a felhasznált szoftvereket és egyéb megoldásokat.

11.2. A weboldal tartalmának vagy részeinek fizikai vagy elektronikus adathordozón való tárolása és kinyomtatása magáncélú felhasználásra vagy az Eladó előzetes írásbeli hozzájárulásával engedélyezett.

A magáncélú felhasználáson túlmenő bármilyen felhasználás, így különösen adatbázisban való tárolás, továbbítás, közzététel, letöltésre való kiadás, kereskedelmi célú felhasználás vagy terjesztés kizárólag az Eladó előzetes írásbeli hozzájárulásával engedélyezett.

11.3. A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a weboldal használata vagy az ÁSZF bármely rendelkezése nem jogosítja fel a Vevőt a weboldalon megjelenő kereskedelmi nevek, védjegyek vagy egyéb szellemi alkotások használatára vagy hasznosítására.

A weboldal rendeltetésszerű használatán keresztül történő megjelenítés, a szükséges ideiglenes sokszorosítás és a magáncélú másolatok készítésének kivételével e szellemi alkotások az Eladó előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül semmilyen más formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.

A panaszkezelés lehetőségei

12.1. A panaszok kezelése

A Vevő az Eladó szolgáltatásaival, termékeivel vagy tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségen nyújthatja be:

Ügyfélszolgálat
E-mail: info@mdvital.hu

Az Eladó köteles az írásbeli panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben megvizsgálni, megválaszolni, és a választ a Vevő részére megküldeni. Amennyiben az Eladó a panaszt elutasítja, köteles álláspontját az írásbeli válaszban megindokolni.

Az Eladó a panaszt és az arra adott válasz másolatát három évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságok kérésére bemutatja.

Az Eladó a Vevő által benyújtott panaszokat a jelen pontban meghatározott közvetlen elérhetőségen fogadja.

12.2. Egyéb jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben az Eladó és a Vevő közötti fogyasztói jogvita az Eladóval folytatott egyeztetés során nem rendeződik, a Vevő az alábbi jogorvoslati lehetőségekkel élhet.

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál

Ha a Vevő fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panaszt tenni a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a kormányhivatalok látják el.

Békéltető testületi eljárás

A termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint az adásvételi szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a Vevő békéltető testülethez fordulhat.

A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztói jogvita egyezségen alapuló rendezése. Az Eladó köteles a békéltető testületi eljárásban együttműködni.

Az Eladó székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
Telefon: +36 62 549 392
Weboldal: https://www.bekeltetes-csongrad.hu/

A Vevő jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását is kezdeményezni.

Bírósági eljárás

A Vevő jogosult a fogyasztói jogvitából eredő igényeit bíróság előtt érvényesíteni. A bírósági eljárásra különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a Polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény, valamint az egyéb vonatkozó jogszabályok rendelkezései irányadók.

Egyéb rendelkezések

13.1. Az mdvital.hu Webáruház megfelelő biztonsági megoldásokkal működő információs rendszer. Használata a szokásos internetes kockázatok mellett biztonságosnak tekinthető, ugyanakkor ajánlott a Vevő részéről is az alapvető biztonsági intézkedések megtétele, például naprakész böngésző, vírus- és kémprogramok elleni védelem, valamint frissített operációs rendszer használata.

A Weboldalon történő vásárláskor feltételezzük, hogy a Vevő tisztában van az internet technikai korlátaival, és elfogadja az ezzel a technológiával kapcsolatos esetleges hibalehetőségeket.

13.2. Az Eladó a webáruházban elsősorban háztartásban szokásos mennyiségekre vonatkozó megrendeléseket teljesít. Ettől eltérő, nagyobb mennyiségű vagy viszonteladói rendelés teljesítéséről az Eladó egyedileg dönthet.

13.3. Az Eladó jogosult a jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A módosítások a Weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba, és a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.

A módosítások nem érintik a korábban leadott és visszaigazolt megrendeléseket, amelyekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók.

Regisztrált vásárlók esetén az Eladó a lényeges módosításokról e-mailben is tájékoztatást küldhet. A weboldal további használata, illetve új megrendelés leadása a módosított ÁSZF elfogadásának minősül.