Condiții generale de contract

În vigoare: Începând cu 14 august 2026

Prezentele Condiții Generale de Contract (denumite în continuare: CGC) sunt operate de MD Vital Kft. (denumită în continuare: Vânzătorul) mdvital.hu Se aplică comenzilor plasate în magazinul online de pe site (denumit în continuare: „Magazinul online”) și contractelor încheiate pe baza acestora.

Cumpărătorul este persoana fizică sau juridică, respectiv organizația cu capacitate juridică, care plasează o comandă în magazinul online. Consumatorul este Cumpărătorul persoană fizică care acționează în afara sferei profesiei, activității independente sau activității comerciale. Vânzătorul și Cumpărătorul sunt denumiți în continuare împreună: Părțile.

1. Datele vânzătorului

Denumirea societății: MD Vital Ltd.
Sediul social și adresa poștală: Ungaria, H-6600 Szentes, strada Tóth József nr. 16/1.
Număr de înregistrare în registrul comerțului: 06-09-029155
Instanța de înregistrare: Tribunalul din Gyula – Registrul Comerțului
Cod fiscal: 27188251-2-06
E-mail: info@mdvital.hu
Telefon: +36 20 809 1903
Site web: https://mdvital.hu/

1.1. Furnizor de servicii de găzduire

Nume: Sybell Informatika S.R.L.
Sediul social: 1138 Budapesta, strada Tomori nr. 34, etajul 2
E-mail: info@sybell.hu

2. Dispoziții generale

2.1. În ceea ce privește utilizarea magazinului online și contractele încheiate în cadrul acestuia, se aplică în special Legea nr. V din 2013 privind Codul civil, Legea nr. CVIII din 2001 privind serviciile de comerț electronic, Legea nr. CLV din 1997 privind protecția consumatorilor, Decretul guvernamental nr. 45/2014 (26 februarie) privind comerțul electronic, precum și, în cazul tranzacțiilor de vânzare-cumpărare cu consumatorii, dispozițiile Decretului guvernamental nr. 373/2021 (30 iunie).

2.2. Limba contractului încheiat în baza prezentelor Condiții Generale de Vânzare redactate în limba maghiară este limba maghiară. Vânzătorul nu este supus unui cod de conduită specific.

2.3. Contractul este reglementat de legislația maghiară. Această alegere a legislației aplicabile nu privează consumatorul de protecția oferită de dispozițiile obligatorii în materie de protecție a consumatorilor din țara în care își are reședința obișnuită, de la care nu se poate deroga prin acord, în măsura în care se aplică articolul 6 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 al Parlamentului European și al Consiliului.

2.4. Conținutul contractului este alcătuit din prezentele Condiții Generale de Vânzare, din caracteristicile esențiale ale produsului ales de Cumpărător, comunicate la momentul plasării comenzii, precum și din condițiile specifice afișate la casă și consemnate în e-mailurile referitoare la comandă. E-mailul de comandă precizează, în special, produsul selectat, cantitatea acestuia, modalitatea de plată și de livrare aleasă, costul de livrare și suma totală de plată. A Livrare și plată Pagina oferă informații preliminare cu privire la opțiunile disponibile în orice moment. În caz de discrepanță, prevalează condițiile comunicate individual pentru comanda respectivă, afișate la casă și consemnate în e-mail.

3. Înregistrare și cont de utilizator

3.1. Cumpărătorul poate plasa o comandă în magazinul online folosind una dintre opțiunile de cumpărare disponibile. Dacă își creează un cont de utilizator, este necesar să furnizeze datele solicitate de magazinul online pentru a-l putea utiliza.

3.2. Înainte de a plasa comanda, Cumpărătorul acceptă prezentele Condiții Generale de Vânzare și poate consulta nota de informare privind prelucrarea datelor. Luarea la cunoștință a notei informative privind prelucrarea datelor nu constituie un consimțământ general pentru prelucrarea datelor; temeiul juridic și condițiile prelucrării datelor sunt prevăzute în nota informativă privind prelucrarea datelor.

3.3. Cumpărătorul are obligația de a furniza date reale, exacte și complete, de a le actualiza atunci când este necesar, precum și de a păstra confidențialitatea datelor sale de acces. Vânzătorul nu răspunde pentru întârzierile sau prejudiciile rezultate din datele furnizate în mod eronat sau incomplet de către Cumpărător sau modificate cu întârziere, cu excepția cazului în care acestea sunt imputabile Vânzătorului.

4. Produse, prețuri și informații privind stocul

4.1. Caracteristicile esențiale ale produsului, compoziția, cantitatea, modul de utilizare sau de consum și alte caracteristici importante sunt prezentate pe pagina dedicată produsului respectiv, precum și pe produs, pe ambalaj, pe etichetă sau în prospectul atașat. Vânzătorul răspunde, în conformitate cu legislația în vigoare, pentru acuratețea informațiilor comunicate înainte de încheierea contractului. Imaginile produselor pot fi, în anumite cazuri, ilustrative; aspectul ambalajului poate diferi, dar acest lucru nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului.

4.2. Prețul de achiziție afișat – în absența unei mențiuni contrare – include taxa pe valoarea adăugată aplicabilă. După specificarea țării de livrare a Cumpărătorului, prețul de achiziție se poate modifica ca urmare a normelor privind TVA-ul aplicabile în țara respectivă. Prețul de achiziție include costul de livrare numai dacă acest lucru este indicat în mod expres de magazinul online. Înainte de finalizarea comenzii, Cumpărătorul va fi informat cu privire la suma totală de plată și la toate costurile suplimentare cunoscute.

4.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile din magazinul online în viitor. Modificarea prețului nu afectează prețul de achiziție stabilit în contractul deja încheiat. O eventuală reducere de preț ulterioară achiziției nu dă naștere la dreptul de rambursare a diferenței.

4.4. Se consideră eroare evidentă de preț numai acea eroare de preț a cărei natură eronată poate fi recunoscută în mod obiectiv de către un cumpărător obișnuit, pe baza produsului respectiv, a ofertei și a tuturor circumstanțelor cazului. În astfel de cazuri, Vânzătorul informează imediat Cumpărătorul și îi propune încheierea contractului la prețul corect. În cazul în care Cumpărătorul nu acceptă acest lucru, Vânzătorul anulează comanda și rambursează întreaga sumă deja plătită fără întârziere nejustificată. În cazul în care contractul a fost deja încheiat la prețul eronat, Vânzătorul poate proceda în conformitate cu normele Codului civil referitoare la eroare.

5. Procesul de comandă și corectarea erorilor de introducere a datelor

5.1. Cumpărătorul adaugă produsul selectat în coș, verifică conținutul coșului și îl modifică, dacă este necesar, apoi, la casă, introduce datele de facturare și de livrare și alege una dintre modalitățile de livrare și de plată disponibile.

5.2. Cumpărătorul poate corecta oricând, până la trimiterea comenzii, erorile de introducere a datelor, poate modifica cantitatea produselor, poate șterge produse din coș și, de asemenea, poate modifica datele de facturare, livrare, plată și transport. După trimiterea comenzii, modificările pot fi solicitate serviciului de relații cu clienții, în măsura în care acest lucru este încă posibil în cadrul procesului de onorare a comenzii.

5.3. Condiția pentru plasarea comenzii este acceptarea prezentelor Condiții Generale de Vânzare. Prin apăsarea butonului de comandă, care indică în mod clar obligația de plată, Cumpărătorul face o ofertă cu caracter obligatoriu față de Vânzător pentru achiziționarea produselor adunate în coș.

6. Încheierea, forma și păstrarea contractului

6.1. Cumpărătorul va primi un e-mail de confirmare privind primirea comenzii. Această primă confirmare atestă exclusiv primirea comenzii și nu reprezintă, în sine, acceptarea ofertei Cumpărătorului.

6.2. Contractul se încheie în momentul în care Vânzătorul, după primirea confirmării de primire, informează Cumpărătorul, printr-un e-mail separat, cu privire la acceptarea comenzii și la începerea procesării acesteia. Data încheierii contractului este data la care a fost trimis e-mailul de acceptare.

6.3. În cazul în care Cumpărătorul nu primește confirmarea de primire a comenzii fără o întârziere nejustificată, dar cel târziu în termen de 48 de ore, angajamentul său față de ofertă încetează. Cumpărătorul are obligația de a verifica datele conținute în e-mailuri și de a semnala cât mai curând posibil orice neconcordanță serviciului de relații cu clienții.

6.4. Contractul încheiat se consideră un contract scris, încheiat pe cale electronică. Vânzătorul înregistrează contractul și îi consemnează conținutul pe un suport de date durabil. Cumpărătorul primește, prin e-mailul de confirmare a încheierii contractului, detaliile specifice ale comenzii, și anume denumirea și cantitatea produsului, modalitatea de plată și de livrare aleasă, costul livrării și suma totală de plată. Vânzătorul pune la dispoziția Cumpărătorului, prin e-mail sau ca anexă la acesta, Termenii și condițiile generale (TCG) în vigoare la momentul încheierii contractului, într-un format care permite descărcarea, salvarea și vizualizarea ulterioară a conținutului neschimbat.

6.5. Comanda poate fi modificată sau anulată de comun acord între părți până la începerea executării acesteia. Cumpărătorul poate transmite cererea de modificare sau de anulare prin intermediul canalelor de contact ale serviciului de relații cu clienții. În cazul unei cereri de anulare care poate fi onorată înainte de expedierea coletului, Vânzătorul va rambursa întreaga sumă deja achitată; comisionul de tranzacție al furnizorului de servicii de plată, suportat de Vânzător, nu va fi transferat Cumpărătorului.

7. Plata, livrarea și executarea

7.1. Modalitățile de plată și de livrare disponibile în prezent, tarifele acestora, precum și țările vizate sunt afișate la casă și pe Livrare și plată este prezentată pe pagină. Modul de plată și de livrare ales de Cumpărător, care se aplică comenzii, precum și taxa de livrare percepută sunt menționate în e-mailul referitor la comandă.

7.2. Vânzătorul va expedia produsul la adresa de livrare sau la punctul de ridicare indicat de Cumpărător și menționat în e-mailul aferent comenzii. Termenul estimat de expediere sau de livrare poate fi menționat în magazinul online, la casă sau în informațiile referitoare la comandă. Termenul efectiv de livrare depinde de țara de destinație, de modalitatea de livrare aleasă și de transportator. În absența unui termen de livrare diferit, comunicat în prealabil, sau a unui acord individual, Vânzătorul va efectua livrarea în termen de cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.

7.3. Data sau intervalul de livrare comunicat de transportator are caracter informativ, cu excepția cazului în care Vânzătorul sau transportatorul îl indică în mod expres ca fiind o dată garantată.

7.4. În cazul unui contract de vânzare-cumpărare cu consumatorul, riscul de deteriorare se transferă către consumator în momentul în care acesta sau o terță persoană desemnată de el, diferită de transportator, intră în posesia produsului. În cazul în care transportatorul a fost desemnat de consumator, fără ca acest lucru să fi fost propus de vânzător, riscul de deteriorare se transferă la momentul predării produsului către transportator.

7.5. Refuzul sau nepreluarea coletului nu constituie, în sine, o declarație de retragere. În cazul în care Cumpărătorul dorește să se retragă din contract, acesta trebuie să comunice acest lucru în conformitate cu prevederile de la punctul 8. În cazul unui colet nepreluat sau returnat, Vânzătorul poate solicita exclusiv despăgubiri sau cheltuieli care pot fi invocate în conformitate cu legislația în vigoare, justificate, rezonabile și care au o legătură de cauzalitate cu încălcarea contractului de către Cumpărător; nu va percepe un procent prestabilit pentru cheltuieli de gestionare.

8. Dreptul de retragere al consumatorului

8.1. Consumatorul poate rezilia contractul fără a fi obligat să prezinte motive, în termen de 14 zile de la primirea produsului. Consumatorul își poate exercita dreptul de reziliere și în perioada cuprinsă între data încheierii contractului și data primirii produsului.

8.2. Termenul de retragere:

în cazul unui produs, de la data primirii acestuia;
în cazul livrării mai multor produse dintr-o singură comandă, la date diferite, de la data primirii ultimului produs livrat;
în cazul unui produs format din mai multe loturi sau bucăți, de la data recepționării ultimului lot sau a ultimei bucăți livrate;
în cazul furnizării periodice a produsului pe o anumită perioadă, începând cu data primirii primului produs

trebuie luat în calcul. La calcularea termenului, ziua primirii nu se ia în considerare.

8.3. Exercitarea dreptului de retragere

8.3.1. Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere prin intermediul modelului de declarație din anexa 1 sau prin orice altă declarație care exprimă în mod clar intenția sa de retragere. Declarația poate fi trimisă prin e-mail la adresa info@mdvital.hu la adresa menționată sau prin poștă la adresa MD Vital Kft., H-6600 Szentes, strada József Tóth nr. 16/1.

8.3.2. Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere și online, la https://mdvital.hu/elallas/ pe site. După trimiterea declarației online, Vânzătorul va trimite fără întârziere o confirmare de primire la adresa de e-mail a Consumatorului, pe un suport de date durabil; aceasta va conține conținutul renunțării, precum și data și ora trimiterii declarației. Declarația clară, trimisă în termenul prevăzut, intră în vigoare la primirea acesteia de către Vânzător.

8.3.3. Dreptul de retragere se consideră exercitat în termenul prevăzut dacă Consumatorul trimite declarația înainte de expirarea termenului de 14 zile. Consumatorul are obligația de a dovedi că a exercitat dreptul de retragere în termenul prevăzut.

8.4. Returnarea produsului

8.4.1. În cazul exercitării dreptului de retragere, Consumatorul are obligația de a returna sau de a preda produsul Vânzătorului fără întârziere nejustificată, dar cel târziu în termen de 14 zile de la data notificării retragerii. Termenul se consideră respectat dacă Consumatorul expediază produsul înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Adresa de retur: MD Vital Kft., H-6600 Szentes, strada József Tóth nr. 16/1.

8.4.2. Costurile directe legate de returnarea produsului sunt suportate de Consumator, cu excepția cazului în care Vânzătorul și-a asumat în mod expres suportarea acestor costuri. Returnarea nu se poate efectua prin expediere cu costuri suportate de Vânzător sau prin expediere cu plata la livrare.

8.4.3. Consumatorul răspunde doar pentru deprecierea valorii care rezultă din utilizarea produsului dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestuia. Prin urmare, produsul trebuie returnat, pe cât posibil, împreună cu toate accesoriile sale și într-o manieră care să permită identificarea acestuia. Lipsa ambalajului original nu exclude în sine dreptul de retragere, dar deprecierea rezultată din manipularea care depășește verificarea necesară sau din deteriorare poate fi supusă despăgubirii.

8.5. Rambursare

8.5.1. În cazul unei rezilieri în conformitate cu prevederile legale, Vânzătorul va rambursa, fără întârziere nejustificată, dar cel târziu în termen de 14 zile de la data la care a luat cunoștință de retragere, va rambursa suma totală plătită de Consumator, inclusiv costul celui mai ieftin mod obișnuit de livrare oferit de Vânzător. Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare care decurg din faptul că Consumatorul a ales un mod de livrare diferit de cel standard și cel mai ieftin.

8.5.2. Vânzătorul poate reține rambursarea până când primește produsul înapoi sau până când Consumatorul dovedește fără niciun dubiu că l-a returnat; se ia în considerare prima dintre aceste două date. Vânzătorul nu beneficiază de acest drept de reținere dacă s-a angajat să returneze el însuși produsul.

8.5.3. Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care Consumatorul își dă acordul expres pentru o altă metodă. Rambursarea nu poate atrage după sine nicio taxă suplimentară pentru Consumator.

8.6. Excepții de la dreptul de retragere

Consumatorul nu beneficiază de dreptul de retragere, în special în următoarele cazuri:

în cazul unui produs care nu este prefabricat, care a fost realizat conform instrucțiunilor Consumatorului sau la cererea sa expresă, sau care a fost adaptat în mod clar la personalitatea Consumatorului;
în ceea ce privește produsele perisabile sau care își păstrează calitatea doar pentru o perioadă scurtă de timp;
în cazul unui produs ambalat în ambalaj sigilat, care, din motive de sănătate sau igienă, nu poate fi returnat după deschiderea ambalajului în urma livrării, în cazul în care Consumatorul a deschis ambalajul sau sigiliul de siguranță.

În cazul suplimentelor alimentare, al produselor alimentare sau al produselor de igienă, dreptul de retragere nu este exclus în toate cazurile: excluderea se aplică numai dacă produsul respectiv și starea acestuia îndeplinesc condițiile excepției legale menționate mai sus. În cazul unui produs nedeschis și care poate fi returnat, dreptul de retragere poate fi exercitat, conform regulii generale.

9. Garanția pentru materiale

9.1. Vânzătorul îndeplinește în mod defectuos obligațiile sale dacă, la momentul livrării, produsul nu corespunde cerințelor de calitate prevăzute în contract sau în legislație. În cazul unei îndepliniri defectuoase, Cumpărătorul poate invoca față de Vânzător o pretenție în temeiul garanției de calitate.

9.2. În cazul unui contract de consum, consumatorul poate solicita în primul rând repararea sau înlocuirea produsului, cu excepția cazului în care îndeplinirea cererii alese este imposibilă sau ar implica pentru vânzător – ținând seama de toate circumstanțele – costuri suplimentare disproporționate.

9.3. Consumatorul poate solicita o reducere a prețului proporțională cu gravitatea încălcării contractului sau poate rezilia contractul de vânzare-cumpărare, în cazul în care Vânzătorul nu a efectuat repararea sau înlocuirea, nu le-a efectuat în mod corespunzător, a refuzat să aducă produsul în conformitate cu contractul; a apărut o nouă neîndeplinire a obligațiilor; defectul este de o gravitate care justifică o reducere imediată a prețului sau rezilierea contractului; sau este evident că Vânzătorul nu va aduce produsul în conformitate cu contractul într-un termen rezonabil sau fără a cauza un prejudiciu semnificativ intereselor Consumatorului. În cazul în care Consumatorul reziliază contractul din cauza executării defectuoase, Vânzătorului îi revine sarcina de a dovedi că defectul este nesemnificativ.

9.4. Repararea sau înlocuirea trebuie efectuată gratuit, într-un termen rezonabil și fără a cauza Consumatorului neplăceri semnificative. În acest scop, Consumatorul pune produsul la dispoziția Vânzătorului; Vânzătorul se va ocupa, pe cheltuiala proprie, de preluarea produsului înlocuit. În cazul vânzării către consumatori, Consumatorul nu poate remedia defectul singur și nu poate apela la un terț pentru a-l remedia pe cheltuiala Vânzătorului, invocând normele privind garanția de conformitate, cu excepția cazului în care o lege specifică sau un acord încheiat cu Vânzătorul permite acest lucru.

9.5. În cazul unui contract de consum, dreptul la garanția de conformitate se prescrie în termen de doi ani de la predarea produsului. Consumatorul are obligația de a notifica defectul fără întârziere după constatarea acestuia; un defect notificat în termen de două luni de la constatare se consideră a fi fost notificat fără întârziere. Consumatorul răspunde pentru prejudiciul cauzat de notificarea întârziată.

9.6. În cazul tranzacțiilor de vânzare-cumpărare cu consumatorii, se prezumă, până la dovada contrară, că un defect constatat în termen de un an de la predarea produsului exista deja la momentul îndeplinirii obligației, cu excepția cazului în care acest lucru este incompatibil cu natura produsului sau cu natura defectului. După expirarea termenului de un an, consumatorul are obligația de a dovedi că cauza defectului exista deja la momentul livrării.

9.7. Începând cu 31 august 2026, în cazul în care punerea produsului în conformitate cu contractul se realizează prin reparare, termenul de prescripție al cererii de garanție se prelungește o singură dată cu douăsprezece luni. Începând cu această dată, înainte de aducerea produsului în conformitate cu contractul, Vânzătorul îl informează pe Consumator că, la alegerea sa, poate solicita repararea sau înlocuirea produsului, precum și cu privire la prelungirea termenului de prescripție aferent reparației. Înlocuirea cu un produs recondiționat se poate efectua numai la cererea expresă a Consumatorului.

10. Garanția produsului

10.1. În cazul unui defect al unui produs mobil, consumatorul poate, la alegerea sa, să formuleze o cerere de garanție pentru materiale față de vânzător sau o cerere de garanție pentru produs față de producătorul sau distribuitorul produsului.

10.2. În cadrul unei cereri de garanție pentru produs, Consumatorul poate solicita exclusiv repararea sau înlocuirea produsului defect. Un produs este considerat defect dacă nu respectă cerințele de calitate în vigoare la momentul introducerii pe piață sau dacă nu prezintă caracteristicile menționate în descrierea producătorului. Consumatorul are obligația de a dovedi defectul produsului.

10.3. Cererea de garanție a produsului poate fi formulată în termen de doi ani de la punerea în circulație a produsului de către producător; acest termen este peremptoriu. Consumatorul are obligația de a semnala defectul fără întârziere după constatarea acestuia. Un defect semnalat în termen de două luni de la constatare se consideră a fi fost semnalat fără întârziere.

10.4. Producătorul sau distribuitorul este exonerat de obligația de garanție a produsului dacă dovedește că nu a fabricat sau distribuit produsul în cadrul activității sale comerciale; defectul nu putea fi identificat la momentul introducerii pe piață, conform stadiului actual al științei și tehnicii; sau defectul rezultă din aplicarea unei legi sau a unei dispoziții administrative obligatorii.

10.5. În cazul aceluiași defect, cererile privind garanția pentru materiale și garanția produsului nu pot fi invocate simultan, în paralel. Exercitarea cu succes a dreptului la garanția produsului nu afectează dreptul la garanția pentru materiale referitor la produsul înlocuit sau la piesa reparată.

11. Garanție

11.1. În cazul în care Vânzătorul comercializează un bun de consum durabil nou care face obiectul unei garanții obligatorii în temeiul Decretului guvernamental nr. 151/2003 (22 septembrie), durata garanției obligatorii este:

în cazul unui preț de vânzare de cel puțin 10 000 Ft, dar care nu depășește 250 000 Ft, doi ani;
Trei ani pentru prețuri de vânzare de peste 250 000 Ft.

11.2. Termenul de garanție începe să curgă din ziua predării produsului către Consumator sau – în cazul în care punerea în funcțiune este efectuată de către Vânzător, de către un reprezentant al acestuia sau de către o altă persoană împuternicită să efectueze punerea în funcțiune – din ziua punerii în funcțiune. În cazul unei reclamații în garanție, Vânzătorul este exonerat de răspundere numai dacă dovedește că defectul a apărut după îndeplinirea obligației.

11.3. Garanția obligatorie sau voluntară nu limitează drepturile consumatorului în materie de garanție pentru vicii ascunse și garanție pentru vicii de fabricație, prevăzute de lege. Condițiile detaliate ale garanției voluntare acordate de producător sau de vânzător sunt prevăzute în declarația de garanție respectivă sau în documentația produsului.

12. Depunerea unei cereri de garanție și de despăgubire

12.1. Cumpărătorul își poate înainta reclamația privind executarea defectuoasă la adresa de e-mail, numărul de telefon sau adresa poștală ale Vânzătorului, menționate la punctul 1. În notificare este recomandat să se menționeze numărul comenzii, denumirea produsului, descrierea defectului, dreptul revendicat, precum și – dacă este disponibilă – o fotografie care ilustrează defectul.

12.2. Cumpărătorul poate dovedi încheierea contractului prin factură, chitanță, confirmare de comandă sau orice altă modalitate adecvată. Exercitarea drepturilor prevăzute de lege nu poate fi condiționată de existența ambalajului original.

13. Răspunderea și funcționarea magazinului online

13.1. Vânzătorul depune eforturi pentru asigurarea funcționării continue și sigure a magazinului online, precum și pentru acuratețea informațiilor publicate. Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din defecțiuni tehnice care nu se află sub controlul său, care sunt imprevizibile și inevitabile, din întreruperi ale serviciilor furnizorilor sau din comportamentul ilicit al unor terți, cu excepția cazului în care răspunderea sa este prevăzută de lege.

13.2. Nicio prevedere din Condițiile Generale de Vânzare nu limitează sau exclude răspunderea Vânzătorului în cazurile în care legea interzice excluderea sau limitarea răspunderii, în special în ceea ce privește răspunderea pentru încălcarea intenționată a contractului, precum și pentru încălcarea contractului care aduce atingere vieții, integrității fizice sau sănătății unei persoane.

13.3. Magazinul online poate conține linkuri către site-uri web ale unor terți. Vânzătorul nu este responsabil pentru conținutul acestor site-uri externe și pentru prelucrarea datelor de către acestea, cu excepția cazului în care legislația prevede altfel.

13.4. Cumpărătorul are obligația de a utiliza Magazinul online în mod legal și conform destinației prevăzute. În cazul unei utilizări ilegale, care afectează securitatea Magazinului online sau încalcă drepturile altor persoane, Vânzătorul poate lua măsurile necesare și proporționale. Cumpărătorul poate semnala conținutul eronat sau ilegal constatat către serviciul de relații cu clienții.

14. Drepturi de autor

14.1. Conținutul magazinului online – în special textele, imaginile, elementele grafice, aspectul paginilor, bazele de date, marcajele și soluțiile software – poate fi protejat de drepturi de autor sau de alte drepturi de proprietate intelectuală. Vânzătorul este titularul drepturilor asupra acestor conținuturi sau utilizatorul lor legal.

14.2. Este permisă vizualizarea magazinului online în scopul prevăzut, precum și salvarea sau tipărirea conținutului în scop personal. Orice altă utilizare, în special copierea, prelucrarea, utilizarea în baze de date, difuzarea către public sau distribuirea în scopuri comerciale, este permisă numai cu acordul prealabil al titularului drepturilor, cu excepția utilizărilor permise de legislație.

15. Gestionarea reclamațiilor

15.1. Cumpărătorul își poate transmite reclamațiile referitoare la funcționarea magazinului online, la activitatea Vânzătorului, la produs sau la executarea contractului prin intermediul următoarelor date de contact:

E-mail: info@mdvital.hu
Telefon: +36 20 809 1903
Adresa poștală: MD Vital Kft., H-6600 Szentes, strada József Tóth nr. 16/1.

15.2. Vânzătorul examinează imediat reclamația verbală și o soluționează, după caz. Dacă acest lucru nu este posibil sau dacă Cumpărătorul nu este de acord cu modul de soluționare a reclamației, Vânzătorul întocmește un proces-verbal și pune la dispoziția Cumpărătorului o copie a acestuia, în conformitate cu prevederile legale.

15.3. Vânzătorul va răspunde la reclamația scrisă în termen de 30 de zile de la primirea acesteia, în scris, pe fond și într-un mod justificat. Vânzătorul va motiva respingerea reclamației și va furniza informații cu privire la procedurile disponibile la autoritățile competente sau la organismele de conciliere, la datele de contact ale acestora, precum și cu privire la faptul dacă depune o declarație de supunere în cazul respectiv.

15.4. Vânzătorul păstrează reclamația, procesul-verbal întocmit cu privire la reclamația verbală și o copie a răspunsului pe fond timp de trei ani și le prezintă la cererea autorității de control.

16. Căi de atac

16.1. Autoritatea pentru protecția consumatorilor

În cazul încălcării drepturilor sale de consumator, consumatorul se poate adresa autorității guvernamentale competente în funcție de domiciliul sau locul de ședere al acestuia. Datele de contact ale autorităților guvernamentale se găsesc la https://kormanyhivatalok.hu/ se găsesc pe această pagină.

16.2. Comisia de conciliere

Consumatorul se poate adresa unui organism de conciliere în vederea soluționării extrajudiciare a litigiului de consum. Vânzătorul are obligația de a coopera în cadrul procedurii de conciliere.

Organismul de conciliere competent în funcție de sediul Vânzătorului:
Comisia de conciliere a județului Csongrád-Csanád
Titlu: 6721 Szeged, bulevardul Párizsi nr. 8-12.

În funcție de alegerea consumatorului, acesta se poate adresa și organismului de conciliere competent în funcție de domiciliul sau locul de ședere al acestuia.

16.3. Procedura judiciară

Cumpărătorul are dreptul să-și exercite pretențiile în fața instanței. În cazul unui litigiu care decurge dintr-un contract de consum, Consumatorul beneficiază de normele favorabile privind competența jurisdicțională și teritorială prevăzute de legislația aplicabilă; prezentele Condiții Generale de Contractare nu impun Consumatorului o instanță exclusivă.

17. Prelucrarea datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se reglementează de politica de confidențialitate actuală, disponibilă pe site-ul web. Politica de confidențialitate oferă informații detaliate cu privire la scopurile, temeiurile juridice, durata și destinatarii prelucrării datelor, precum și la drepturile persoanelor vizate.

18. Dispoziții finale

18.1. Vânzătorul onorează în magazinul online în principal comenzile care vizează cantități obișnuite pentru uz casnic. În cazul comenzilor în cantități mai mari sau destinate revânzării, Vânzătorul poate face o ofertă personalizată sau poate solicita consultări suplimentare înainte de încheierea contractului.

18.2. Vânzătorul are dreptul de a modifica prezentele Condiții Generale de Vânzare pentru viitor. Modificarea intră în vigoare la data indicată la momentul publicării și se aplică exclusiv contractelor încheiate ulterior acestei date. Pentru contractele încheiate anterior se aplică CGV-ul în vigoare la momentul încheierii contractului.

18.3. În cazul în care una dintre prevederile prezentelor Condiții Generale de Vânzare este nulă sau inaplicabilă, acest lucru nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi. În locul prevederii nule, se aplică dispoziția legală obligatorie corespunzătoare.

Anexa 1 – Model de declarație de retragere

Completați și returnați formularul numai în cazul în care intenționați să renunțați la contract.

Destinatar: MD Vital Kft., H-6600 Szentes, strada Tóth József nr. 16/1; e-mail: info@mdvital.hu

Subsemnatul declar că îmi exercit dreptul de retragere în ceea ce privește contractul de vânzare-cumpărare a următorului produs:

Denumirea produsului: ................................................................................................

Număr de comandă: ..............................................................................................................

Data încheierii contractului / data preluării produsului: ....................................................

Numele consumatorului: .............................................................................................................

Adresa consumatorului: .............................................................................................................

Semnătura consumatorului: ........................................................................................................
Numai în cazul unei declarații făcute exclusiv pe hârtie.

Data: .....................................................................................................................................