Condiții generale de contract

Valabil: Începând cu 20 iunie 2026

Prezentele Condiții Generale de Contract (denumite în continuare: CGC) cuprind, pe de o parte, drepturile și obligațiile societății MD Vital Kft. (denumită în continuare: Vânzătorul), pe de o parte, și, pe de altă parte, ale Cumpărătorului (denumit în continuare: Cumpărătorul), care utilizează serviciile de comerț electronic oferite de Vânzător prin intermediul site-ului web mdvital.hu, în calitate de magazin online. Vânzătorul și Cumpărătorul sunt denumiți în continuare, în mod colectiv, „Părțile”.

CCG se aplică tuturor tranzacțiilor juridice și serviciilor efectuate prin intermediul site-ului mdvital.hu, indiferent dacă serviciul este furnizat de vânzător sau de intermediarul său din Ungaria sau din străinătate.

Detalii privind vânzătorul

Companie: MD Vital Ltd.
Sediul social și adresa poștală: Ungaria, H-6600 Szentes, strada Tóth József nr. 16/1.
Număr de înregistrare în registrul comerțului: 06-09-029155
Autoritatea de înregistrare: Tribunalul din Gyula – Registrul Comerțului
Cod fiscal UE: HU27188251
Serviciul clienți: a se vedea punctul 1.7
Adresă de e-mail: info@mdvital.hu

Furnizor de spațiu de stocare

Sybell Informatika Korlátolt Felelősségű Társaság
Ungaria - 1158 Budapesta, Késmárk utca 7/B 2. em. 206.
Numărul TVA UE: HU25859502
Telefon: +36 1 707 6726
Adresa de e-mail: hello@sybell.hu

Informații generale, încheierea contractului între părți

1.1. Prezentele Condiții Generale de Vânzare se aplică tuturor serviciilor de comerț electronic furnizate prin intermediul magazinului online (denumit în continuare „Magazinul online”) disponibil pe site-ul mdvital.hu (denumit în continuare „Site-ul”).

În plus, domeniul de aplicare al prezentelor Condiții Generale de Vânzare se extinde asupra tuturor tranzacțiilor comerciale încheiate de părți în temeiul prezentului contract. Procesul de cumpărare în magazinul online mdvital.hu este reglementat în Ungaria de Legea nr. CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale serviciilor de comerț electronic și ale serviciilor legate de societatea informațională.

1.2. Achiziția se poate efectua în magazinul online mdvital.hu prin plasarea unei comenzi electronice, în conformitate cu prevederile prezentelor Condiții Generale de Vânzare.

1.3. Majoritatea serviciilor magazinului online mdvital.hu sunt accesibile tuturor utilizatorilor fără a fi necesară înregistrarea. Cu toate acestea, anumite servicii pot necesita înregistrarea și, ulterior, autentificarea, la care fiecare utilizator are dreptul în conformitate cu prevederile Condițiilor Generale de Vânzare.

1.4. După plasarea comenzii, contractul poate fi modificat sau reziliat până la îndeplinirea obligațiilor, în baza acordului dintre părți. Cumpărătorul poate solicita modificarea sau anularea comenzii prin e-mail, adresându-se serviciului de relații cu clienții al Vânzătorului.

Contractul este considerat un contract încheiat pe cale electronică. Vânzătorul înregistrează comanda, iar datele acesteia sunt puse la dispoziția Cumpărătorului în e-mailul de confirmare sau, în cazul cumpărătorilor înregistrați, în contul de utilizator, unde pot fi consultate ulterior.

1.5. Limba în care este redactat contractul este maghiara. Contractul este supus legislației maghiare.

1.6. Vânzătorul nu este supus unui cod de conduită specific.

1.7. Datele de contact ale serviciului de relații cu clienții:

E-mail: info@mdvital.hu

Înregistrare

2.1. Înregistrarea pe site se efectuează din meniul „Înregistrare”, prin completarea formularului disponibil acolo. În timpul procesului de înregistrare, Cumpărătorul furnizează datele necesare pentru crearea contului, și anume o adresă de e-mail existentă și o parolă aleasă.

Prin înregistrarea pe site-ul web, Cumpărătorul declară că a luat cunoștință și a acceptat prevederile prezentelor Condiții Generale de Vânzare, precum și conținutul politicii de confidențialitate disponibilă pe site-ul web.

2.2. Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru livrările întârziate, precum și pentru alte probleme sau erori care decurg din datele furnizate incorect sau inexacte.

Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru prejudiciile care decurg din faptul că Cumpărătorul și-a uitat parola sau că parola acestuia a ajuns la cunoștința unor persoane neautorizate, cu excepția cazului în care acest lucru se datorează unui motiv imputabil Vânzătorului.

Modificarea datelor furnizate anterior se poate efectua în contul de utilizator după înregistrare. Cumpărătorul are obligația de a semnala cât mai curând posibil serviciului de relații cu clienții al Vânzătorului orice solicitare de modificare a datelor unei comenzi active.

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru prejudiciile sau erorile care decurg din modificarea incorectă sau întârziată a datelor înregistrate de către Cumpărător.

Procesul de comandă

3.1. Caracteristicile importante și alte informații referitoare la produsul pe care doriți să îl achiziționați se găsesc pe site-ul mdvital.hu și în fișa tehnică a produsului respectiv. Caracteristicile detaliate și efective ale produsului pot fi menționate direct pe produs, pe ambalaj, pe etichetă sau în prospectul atașat produsului.

În cazul în care Cumpărătorul are vreo întrebare înainte de efectuarea achiziției, serviciul de asistență pentru clienți al Vânzătorului îi va oferi ajutor. În cazul în care legislația prevede acest lucru, Vânzătorul va atașa produsului instrucțiunile de utilizare sau de consum ale produselor vândute sau le va indica pe ambalajul sau pe eticheta produsului.

În cazul în care, din greșeală, Cumpărătorul nu a primit instrucțiunile de utilizare sau informațiile privind consumul prevăzute, iar acestea sunt obligatorii conform legislației aplicabile pentru produsul respectiv, acesta are obligația de a semnala acest lucru serviciului de relații cu clienții al Vânzătorului înainte de utilizarea sau consumul produsului.

În cazul în care Cumpărătorul are nevoie de mai multe informații decât cele disponibile pe site-ul web cu privire la calitatea, caracteristicile esențiale, utilizarea sau funcționalitatea unui anumit produs, acesta poate contacta serviciul de relații cu clienții al Vânzătorului, ale cărui date de contact sunt menționate la punctul 1.7.

3.2. Prețul de achiziție este întotdeauna suma indicată lângă produsul selectat, care – dacă nu se specifică altfel – include și TVA-ul corespunzător țării de livrare a Cumpărătorului. Din acest motiv, prețurile afișate se pot modifica după specificarea țării de livrare, din cauza ratei diferite a TVA-ului.

Prețul produsului nu include costurile de livrare, cu excepția cazului în care site-ul web, coșul de cumpărături sau procesul de plată indică în mod expres altfel.

3.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor care pot fi comandate pe site-ul web, cu condiția ca aceste modificări să intre în vigoare odată cu publicarea lor pe site-ul web.

Modificarea prețului nu afectează prețul de achiziție al comenzilor deja plasate și confirmate de către Vânzător. În cazul plății online cu cardul bancar, în cazul unei eventuale reduceri de preț survenite în perioada dintre trimiterea confirmării electronice a plății și primirea mărfii, nu este posibilă rambursarea diferenței.

Verificarea securității tranzacțiilor de plată online se efectuează prin intermediul sistemului furnizorului de servicii de plată, iar procesarea și livrarea mărfii au loc după efectuarea cu succes a plății și procesarea comenzii.

3.4. În cazul în care, în ciuda tuturor eforturilor depuse de Vânzător, pe site apare un preț eronat, în special dacă acest preț este în mod evident eronat, de exemplu dacă diferă semnificativ de prețul cunoscut, general acceptat sau estimat al produsului, sau dacă, din cauza unei erori de sistem, apare un preț nerealist de mic, Vânzătorul nu este obligat să livreze produsul la acest preț eronat.

În astfel de cazuri, Vânzătorul poate propune livrarea la prețul corect, iar în cunoștință de cauză, Cumpărătorul poate renunța la intenția de a cumpăra.

O parte din imaginile produselor afișate pe site sunt ilustrative, prin urmare aspectul real, ambalajul sau eticheta pot diferi de cele prezentate în imagine. Această diferență nu poate afecta caracteristicile esențiale ale produsului.

3.5. Vânzătorul acceptă comanda efectuată prin intermediul site-ului web chiar și în cazul în care Cumpărătorul nu este înregistrat. Cu toate acestea, pentru a plasa comanda, toate câmpurile obligatorii referitoare la datele Cumpărătorului trebuie completate în întregime. Dacă Cumpărătorul completează un câmp în mod incorect sau incomplet, sistemul poate afișa un mesaj de eroare.

Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru întârzierile în livrare sau pentru alte probleme, în cazul în care acestea sunt cauzate de datele de comandă incorecte sau inexacte furnizate de Cumpărător.

Cumpărătorul poate adăuga produsele selectate în coș folosind butonul „În coș” afișat pe pagina produsului.

Conținutul coșului poate fi verificat sau modificat pe site făcând clic pe pictograma „Coș”. În coș aveți posibilitatea de a șterge produse, de a modifica cantitatea și de a introduce un cod promoțional, cu condiția ca termenii și condițiile respectivului cupon să fie îndeplinite.

Dând clic pe butonul „Mergi la casă” sau „Casă”, Cumpărătorul este redirecționat către pagina de plată. Pe pagina de plată, Cumpărătorul introduce datele de facturare și de livrare, selectează modalitatea de livrare și de plată și verifică detaliile comenzii.

După ce Cumpărătorul a introdus toate datele necesare, a acceptat Termenii și condițiile generale și a selectat modalitatea de livrare și de plată, comanda poate fi plasată făcând clic pe butonul „Plasare comandă”. Clicul pe butonul „Trimitere comandă” implică o comandă care atrage după sine o obligație de plată.

Înainte de a finaliza comanda, Cumpărătorul poate verifica datele comenzii, poate modifica adresa de facturare și cea de livrare, poate alege modalitatea de plată și de livrare și poate adăuga o notă la comandă.

Corectarea erorilor din date

4.1. Cumpărătorul are posibilitatea de a corecta erorile din datele introduse în interfața de comandă în orice moment pe parcursul procesului de comandă, până la trimiterea definitivă a comenzii.

Cumpărătorul poate modifica cantitatea produselor din coș, poate șterge produse, poate modifica datele de facturare și livrare introduse, precum și modalitatea de plată și de livrare. După trimiterea definitivă a comenzii, Cumpărătorul poate solicita corectarea erorilor la serviciul de relații cu clienții al Vânzătorului, în măsura în care starea de procesare a comenzii permite încă acest lucru.

Oferta obligatorie, confirmarea comenzilor

5.1. Vânzătorul confirmă prin e-mail automat, imediat după primire, oferta trimisă de Cumpărător, adică comanda. Acest e-mail de confirmare poate conține, în special:

• datele furnizate de Cumpărător în momentul efectuării comenzii sau al înregistrării, cum ar fi datele de facturare și de livrare,
• numărul comenzii,
• data comenzii,
• lista produselor comandate, cantitatea și prețul acestora,
• costul de transport,
• în cazul plății la livrare, taxa de gestionare a plății la livrare,
• suma finală de plată.

Acest e-mail de confirmare are ca scop principal informarea Cumpărătorului cu privire la faptul că comanda sa a fost înregistrată în sistemul Vânzătorului.

5.2. Cumpărătorul este scutit de obligația de a face o ofertă dacă nu primește e-mailul de confirmare trimis de Vânzător cu privire la comanda sa imediat, dar cel târziu în termen de 48 de ore.

5.3. În cazul în care Cumpărătorul a trimis deja comanda către Vânzător și constată o eroare în datele din e-mailul de confirmare, acesta are obligația de a semnala acest lucru cât mai curând posibil, dar, de preferință, în termen de o zi, serviciului de relații cu clienții al Vânzătorului.

5.4. Comanda este considerată un contract încheiat pe cale electronică, căruia i se aplică, în special, Legea nr. V din 2013 privind Codul civil, Legea nr. CVIII din 2001 privind serviciile de comerț electronic, Decretul guvernamental nr. 45/2014 (26 februarie) privind normele detaliate ale contractelor dintre consumatori și întreprinderi, precum și dispozițiile Decretului guvernamental nr. 373/2021 (30 iunie) privind contractele de vânzare-cumpărare de bunuri între consumatori și întreprinderi.

Condiții de livrare și de plată

6.1. Vânzătorul livrează mărfurile comandate și care urmează să fie livrate în conformitate cu condițiile de livrare și plată afișate pe site-ul web.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica costurile de livrare, cu condiția ca orice modificare să intre în vigoare numai odată cu publicarea acesteia pe site-ul web. O astfel de modificare nu poate afecta comenzile deja plasate și confirmate.

6.2. În cazul în care partenerul de livrare permite acest lucru, Vânzătorul sau furnizorul de servicii de livrare poate oferi Cumpărătorului posibilitatea de a alege data sau intervalul de livrare. Data livrării nu reprezintă, de regulă, o dată exactă, ci o perioadă aproximativă de livrare. Vânzătorul nu garantează că livrarea va avea loc la o dată precisă.

6.3. Vânzătorul livrează produsele comandate pe site-ul web la adresa de livrare indicată de Cumpărător și menționată în e-mailul de confirmare.

6.4. Cumpărătorul poate afla mai multe despre modalitățile de plată și opțiunile de livrare oferite de Vânzător pe pagina de plată, precum și în informațiile privind livrarea și plata.

6.5. Anularea comenzii: nu se consideră o retragere din contract în cazul în care Cumpărătorul solicită anularea comenzii înainte de expedierea coletului. La cererea Cumpărătorului, Vânzătorul va anula comanda, cu condiția ca stadiul de procesare și logistică al acesteia să permită încă acest lucru.

În cazul anulării comenzii înainte de expedierea coletului, Vânzătorul anulează comanda și rambursează suma deja achitată. În cazul în care furnizorul de servicii de plată a perceput un comision de tranzacție nerambursabil, acesta va fi gestionat în conformitate cu condițiile respectivului furnizor de servicii de plată.

În cazul în care coletul a fost deja predat furnizorului de servicii de transport, în loc să anuleze comanda, Cumpărătorul poate proceda în conformitate cu normele privind dreptul de retragere, cu condiția să fie considerat consumator și să fie îndeplinite condițiile pentru exercitarea dreptului de retragere.

Dreptul de retragere

Dispozițiile din prezentul punct se aplică numai persoanelor fizice care acționează exclusiv în afara profesiei, activității independente sau activității comerciale pe care o desfășoară și care achiziționează, comandă, primesc, utilizează sau valorifică bunuri, sau care sunt destinatarii comunicărilor comerciale sau ale ofertelor referitoare la bunuri (denumiți în continuare: „consumatori”).

În cazul unui contract de vânzare-cumpărare, Consumatorul poate rezilia contractul fără a indica un motiv, în termen de paisprezece (14) zile de la preluarea mărfii sau de la preluarea acesteia de către o terță persoană desemnată de acesta, desemnat de acesta, fără a fi obligat să prezinte motive.

Data preluării mărfii:

1. în cazul unui produs, data preluării mărfii,
2. în cazul livrării mai multor produse, data primirii ultimului produs livrat,
3. în cazul unui produs format din mai multe loturi sau bucăți, data recepției ultimului lot sau a ultimei bucăți livrate,
4. în cazul livrării periodice a produsului într-o anumită perioadă, data primirii primului produs.

Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere chiar și în perioada cuprinsă între data încheierii contractului și data primirii mărfii.

Consumatorul nu beneficiază de dreptul de retragere în cazul produselor ambalate ermetic care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate după deschiderea ambalajului în urma predării. Printre acestea se pot număra, de exemplu, suplimentele alimentare, produsele alimentare, produsele de igienă sau de protecție a sănătății ambalate în ambalaje sigilate, în cazul în care consumatorul a deschis ambalajul sigilat sau dispozitivul de siguranță.

Consumatorul nu beneficiază de dreptul de retragere nici în cazul unui produs care nu a fost fabricat în serie, dar care a fost realizat conform instrucțiunilor consumatorului sau la cererea sa expresă, și nici în cazul unui produs care a fost adaptat în mod clar la personalitatea consumatorului.

7.1. Procedura de exercitare a dreptului de retragere

7.1.1. În cazul în care Consumatorul dorește să își exercite dreptul de retragere, acesta poate transmite Vânzătorului o declarație clară în acest sens prin e-mail la adresa info@mdvital.hu, sau utilizând funcția online „Retragerea din contract”, disponibilă în subsolul paginii web.

Consumatorul își exercită dreptul de retragere în termenul prevăzut dacă trimite vânzătorului declarația de retragere înainte de expirarea termenului de retragere de 14 zile.

7.1.2. Consumatorului îi revine sarcina de a dovedi că și-a exercitat dreptul de retragere în conformitate cu prevederile prezentelor Condiții Generale de Vânzare și în termenul prevăzut.

7.1.3. Vânzătorul confirmă fără întârziere primirea declarației de retragere către Consumator pe un suport de date durabil, în special prin e-mail. Vânzătorul confirmă, de asemenea, primirea declarației transmise prin intermediul funcției de retragere online.

7.1.4. În cazul unei retrageri efectuate în scris sau pe cale electronică, dreptul de retragere se consideră exercitat în termenul prevăzut dacă Consumatorul trimite Vânzătorului declarația de retragere înainte de expirarea termenului de 14 zile.

7.1.5. În cazul unei notificări transmise prin e-mail sau prin intermediul funcției de retragere online, Vânzătorul ia în considerare data trimiterii declarației la calcularea termenului de retragere.

7.1.6. În cazul exercitării dreptului de retragere, Consumatorul are obligația de a returna sau de a preda Vânzătorului produsul comandat fără întârziere nejustificată, dar cel târziu în termen de 14 zile de la data depunerii declarației de retragere.

7.1.7. Acest termen se consideră respectat dacă Consumatorul expediază produsul înainte de expirarea termenului de 14 zile.

7.1.8. Costurile directe legate de returnarea produsului sunt suportate de consumator, cu excepția cazului în care vânzătorul și-a asumat în mod expres suportarea acestor costuri.

La cererea Consumatorului, Vânzătorul poate oferi asistență în organizarea returului, însă costurile returului organizat de Vânzător sunt suportate de Consumator, cu excepția cazului în care Vânzătorul dispune altfel.

7.1.9. Vânzătorul nu preia coletele returnate cu plata la livrare. În afară de costul direct al returnării produsului, Consumatorul nu suportă alte costuri ca urmare a exercitării dreptului de retragere, cu excepția cazului în care este răspunzător pentru deprecierea produsului, în conformitate cu prezentele Condiții Generale de Vânzare.

7.1.10. În cazul în care Consumatorul se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, Vânzătorul va rambursa fără întârziere, dar cel târziu în termen de 14 zile de la primirea declarației de retragere a Consumatorului, întreaga sumă plătită de Consumator, inclusiv costurile de livrare. Această prevedere nu se aplică costurilor suplimentare care rezultă din faptul că Consumatorul a ales un mod de livrare diferit de cel mai ieftin mod de livrare obișnuit oferit de Vânzător.

Vânzătorul are dreptul să rețină rambursarea până în momentul în care primește produsul înapoi sau până când Consumatorul dovedește în mod credibil că a returnat produsul. Dintre cele două situații, Vânzătorul va lua în considerare data cea mai apropiată.

7.1.11. Pentru rambursare, Vânzătorul va utiliza metoda de plată folosită la achiziția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul solicită în mod expres utilizarea unei alte metode de plată, iar Vânzătorul este de acord cu aceasta. Consumatorului nu i se pot percepe costuri suplimentare în legătură cu rambursarea.

7.1.12. Consumatorul răspunde exclusiv pentru deprecierea valorii care rezultă din utilizarea produsului în afara limitelor necesare pentru a constata natura, caracteristicile și funcționarea acestuia.

7.1.13. În cazul unui contract de prestare de servicii, dacă Consumatorul își exercită dreptul de retragere după începerea executării contractului, acesta este obligat să ramburseze Vânzătorului costurile rezonabile și proporționale, în măsura în care executarea a început la cererea expresă a Consumatorului.

7.1.14. În cazul în care Consumatorul a utilizat produsul, înainte de exercitarea dreptului de retragere, într-o măsură care depășește ceea ce este necesar pentru a constata natura, caracteristicile și funcționarea acestuia, Vânzătorul are dreptul să solicite despăgubiri pentru deprecierea valorii rezultată din aceasta.

Garanția pentru accesorii

8.1. Obligații și drepturi privind garanția pentru vicii de material

8.1.1. În cazul unei executări defectuoase din partea Vânzătorului, Cumpărătorul poate invoca o pretenție privind garanția de conformitate față de Vânzător, în conformitate cu prevederile Codului civil, precum și, în cazul unui contract de consum, cu prevederile legislației aplicabile în materie de protecție a consumatorilor.

În cazul unui contract de vânzare-cumpărare, Cumpărătorul își poate exercita dreptul la garanție în termenul de prescripție de doi ani de la data predării produsului, pentru defectele care existau deja la momentul îndeplinirii obligației.

8.1.2. Pe baza cererii de garanție a Cumpărătorului – la alegerea sa – poate solicita repararea sau înlocuirea produsului, cu excepția cazului în care exercitarea dreptului la garanție ales este imposibilă sau ar genera pentru Vânzător costuri suplimentare disproporționate în comparație cu satisfacerea unei alte cereri de garanție.

În cazul în care Cumpărătorul nu a solicitat sau nu a putut solicita repararea sau înlocuirea, acesta poate solicita o reducere proporțională a prețului, poate remedia defectul pe cheltuiala Vânzătorului sau poate angaja o altă persoană să îl remedieze, sau, în ultimă instanță, poate rezilia contractul. Nu se poate rezilia contractul din cauza unui defect nesemnificativ.

Cumpărătorul poate opta pentru un alt drept de garanție pentru vicii ascunse, însă este obligat să plătească Vânzătorului costurile generate de această schimbare, cu excepția cazului în care Vânzătorul a dat naștere la această schimbare sau dacă schimbarea a fost justificată din alte motive.

8.1.3. Reparația sau înlocuirea trebuie efectuată într-un termen rezonabil, ținând seama de caracteristicile produsului și de destinația prevăzută de Cumpărător, având în vedere interesele acestuia.

8.1.4. Costurile legate de îndeplinirea obligației de garanție a calității sunt suportate de Vânzător, cu excepția cazului în care defectul se datorează unui motiv imputabil Cumpărătorului, de exemplu utilizarea neconformă cu destinația, depozitării necorespunzătoare, deteriorării sau nerespectării instrucțiunilor de utilizare, depozitare sau consum.

8.1.5. În cazul unui contract de consum, se prezumă, până la dovada contrară, că un viciu constatat în termen de un an de la data livrării bunului exista deja la data livrării acestuia, cu excepția cazului în care această prezumție este incompatibilă cu natura bunului sau cu natura defectului.

După expirarea termenului de un an, Cumpărătorul are obligația de a dovedi că defectul pe care l-a constatat exista deja la data îndeplinirii obligației.

Cumpărătorul nu poate invoca simultan, în paralel, pretenții privind garanția pentru vicii de material și garanția pentru vicii de fabricație, respectiv pretenții privind garanția pentru vicii de material și garanția de calitate, pentru același defect. Cu toate acestea, Cumpărătorul beneficiază de drepturile prevăzute în prezentele Condiții Generale de Vânzare și în actele normative, în mod independent unele de celelalte.

Garanția produsului și garanția comercială

9.1. Garanția produsului

9.1.1. În cazul unui bun mobil, adică al unui defect al produsului, Cumpărătorul, în calitate de consumator, poate alege să își exercite dreptul la garanția pentru vicii de fabricare, conform punctului 8, sau dreptul la garanția produsului.

În baza unei cereri de garanție a produsului, consumatorul poate solicita exclusiv repararea sau înlocuirea produsului defect.

9.1.2. Consumatorul nu poate invoca simultan și în paralel o cerere de garanție pentru accesorii și o cerere de garanție pentru produs pe baza aceluiași defect.

Cu toate acestea, în cazul în care cererea privind garanția produsului este acceptată, se poate invoca față de Vânzător o cerere privind garanția accesoriilor pentru produsul înlocuit sau pentru piesa reparată.

9.1.3. În cazul exercitării dreptului de garanție, consumatorul trebuie să dovedească faptul că produsul este defect.

9.1.4. Un produs este considerat defectuos dacă nu respectă cerințele de calitate în vigoare la momentul introducerii pe piață sau dacă nu prezintă caracteristicile menționate în descrierea furnizată de producător.

9.1.5. Consumatorul își poate exercita dreptul la garanția produsului în termen de doi ani de la data punerii în circulație de către producător. După expirarea acestui termen, își pierde acest drept.

Consumatorul are obligația de a notifica producătorului defectul imediat după constatarea acestuia. Un defect notificat în termen de două luni de la constatarea sa se consideră notificat în termenul prevăzut. Consumatorul răspunde pentru prejudiciile rezultate din întârzierea notificării.

9.1.6. Consumatorul își poate exercita dreptul la garanția produsului față de producătorul sau distribuitorul bunului mobil.

9.1.7. În sensul Codului civil, sunt considerați producători atât cei care fabrică produsul, cât și cei care îl comercializează.

9.1.8. Producătorul sau distribuitorul este exonerat de obligația de garanție a produsului numai dacă dovedește că:

• nu a fabricat sau comercializat produsul în cadrul activității sale comerciale, sau
• defecțiunea nu putea fi identificată la momentul introducerii pe piață, având în vedere stadiul actual al științei și al tehnicii, sau
• defectul produsului rezultă din aplicarea unei legi sau a unei dispoziții obligatorii a unei autorități.

9.1.9. Pentru a beneficia de această scutire, este suficient ca producătorul sau distribuitorul să dovedească unul dintre motivele menționate mai sus.

9.2. Garanția pentru bunurile de consum de lungă durată

9.2.1. În prezent, Vânzătorul nu comercializează, de regulă, bunuri de consum de lungă durată care fac obiectul unei garanții obligatorii. Cu toate acestea, în cazul în care în viitor în oferta Vânzătorului va apărea un produs care face obiectul unei garanții obligatorii în temeiul legislației, acesta va fi supus normelor legale în vigoare la momentul respectiv privind garanția.

9.2.2. Garanția obligatorie pentru bunurile de consum de lungă durată se aplică produselor prevăzute în Decretul guvernamental nr. 151/2003 (22 septembrie), în măsura în care acestea intră sub incidența respectivului decret.

9.2.3. Durata garanției obligatorii, conform reglementărilor în vigoare:

• în cazul unui preț de vânzare de cel puțin 10 000 de forinți, dar care nu depășește 250 000 de forinți, doi ani,
• Trei ani pentru prețurile de vânzare de peste 250 000 de forinți.

Termenul de garanție începe să curgă din ziua în care produsul de consum este predat consumatorului sau, în cazul în care punerea în funcțiune este efectuată de către Vânzător, de către un reprezentant al acestuia sau de către o altă persoană împuternicită să efectueze punerea în funcțiune, din ziua punerii în funcțiune.

9.2.4. În cazul garanției, Vânzătorul este exonerat de răspundere numai dacă dovedește că defectul a apărut după îndeplinirea obligației, de exemplu din cauza utilizării neconforme cu destinația, a depozitării necorespunzătoare, a deteriorării sau a nerespectării instrucțiunilor de utilizare.

9.2.5. Garanția obligatorie nu afectează drepturile Cumpărătorului în materie de garanție pentru vicii ascunse și garanție pentru vicii de fabricație.

9.2.6. În cazul în care un produs beneficiază de o garanție din partea producătorului sau de o garanție voluntară, condițiile acesteia sunt prevăzute într-o declarație de garanție separată a producătorului sau a vânzătorului, în fișa tehnică a produsului sau în documentația aferentă produsului.

9.2.7. Garanția voluntară nu poate limita drepturile Cumpărătorului în materie de garanție pentru vicii ascunse, garanție pentru vicii de fabricație sau garanție obligatorie, prevăzute de lege.

9.2.8. În cazul unei cereri de garanție, Cumpărătorul își poate semnala cererea la serviciul de relații cu clienții al Vânzătorului, folosind datele de contact menționate la punctul 1.7.

9.2.9. În cadrul procesului de soluționare a cererii de garanție, Vânzătorul acționează în conformitate cu legislația în vigoare la momentul respectiv.

Responsabilitate

10.1. Informațiile de pe site sunt publicate cu bună-credință, dar au caracter exclusiv informativ. Vânzătorul depune eforturi pentru ca informațiile de pe site să fie exacte și actualizate, însă, în ceea ce privește caracteristicile efective ale produselor, sunt relevante și ambalajul produsului, eticheta acestuia, precum și informațiile prevăzute de legislație.

10.2. Cumpărătorul utilizează site-ul web pe propria răspundere. Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru prejudiciile materiale sau nemateriale survenite în timpul utilizării, cu excepția prejudiciilor cauzate intenționat, prin neglijență gravă sau prin comiterea unei infracțiuni, precum și a prejudiciilor care aduc atingere vieții, integrității fizice sau sănătății.

10.3. Vânzătorul își declină orice răspundere pentru comportamentul utilizatorilor site-ului web. Cumpărătorul poartă întreaga și exclusivă răspundere pentru propriul comportament. În cazul în care există suspiciuni de comportament ilegal, Vânzătorul poate colabora cu autoritățile competente.

10.4. Site-ul web poate conține linkuri care redirecționează către paginile altor furnizori. Vânzătorul nu își asumă nicio răspundere pentru practicile de protecție a datelor, conținutul sau alte activități ale acestor furnizori.

10.5. Vânzătorul poate verifica conținuturile care devin accesibile Cumpărătorului prin utilizarea site-ului web, dar nu are obligația de a face acest lucru. Vânzătorul are dreptul să șteargă sau să modifice conținuturile ilegale, contestabile sau care afectează funcționarea site-ului web.

10.6. Având în vedere caracterul global al internetului, Cumpărătorul are obligația de a respecta legislația aplicabilă în timpul utilizării site-ului web. În cazul în care orice activitate legată de utilizarea site-ului web nu este permisă în conformitate cu legislația țării în care Cumpărătorul își are reședința sau locul de ședere, Cumpărătorul este responsabil pentru consecințele care decurg din această utilizare.

10.7. În cazul în care Cumpărătorul descoperă pe site-ul web un conținut care pare ilegal, eronat sau contestabil, acesta are obligația de a semnala imediat acest lucru Vânzătorului. În cazul în care Vânzătorul consideră că sesizarea este întemeiată, acesta are dreptul să ia măsurile necesare.

Drepturile de autor

11.1. Site-ul web este protejat de drepturile de autor.

Vânzătorul este titularul drepturilor de autor sau utilizatorul autorizat al tuturor conținuturilor care devin accesibile pe site-ul web și în cadrul utilizării serviciilor disponibile prin intermediul acestuia. Acestea pot include, în special, elementele grafice, textele, documentele, imaginile, structura și aspectul site-ului web, precum și software-ul și alte soluții utilizate.

11.2. Stocarea și tipărirea conținutului site-ului web sau a unor părți ale acestuia pe suporturi fizice sau electronice sunt permise numai în scopuri personale sau cu acordul prealabil scris al Vânzătorului.

Orice utilizare care depășește scopul personal, în special stocarea în baze de date, transmiterea, publicarea, punerea la dispoziție pentru descărcare, utilizarea în scop comercial sau distribuirea, este permisă exclusiv cu acordul prealabil scris al Vânzătorului.

11.3. Pe lângă drepturile prevăzute în mod expres în prezentele Condiții Generale de Vânzare, înregistrarea, utilizarea site-ului web sau orice prevedere a acestor Condiții Generale de Vânzare nu conferă Cumpărătorului dreptul de a utiliza sau exploata denumirile comerciale, mărcile comerciale sau alte opere de proprietate intelectuală care apar pe site-ul web.

Afișarea prin utilizarea conformă a site-ului web, cu excepția reproducerii temporare necesare și a realizării de copii în scop personal, aceste opere de autor nu pot fi utilizate sau exploatate sub nicio altă formă fără acordul prealabil scris al Vânzătorului.

Opțiuni pentru gestionarea plângerilor

12.1. Gestionarea reclamațiilor

Cumpărătorul își poate depune reclamațiile referitoare la serviciile, produsele sau activitatea Vânzătorului folosind datele de contact de mai jos:

Serviciul clienți
E-mail: info@mdvital.hu

Vânzătorul are obligația de a examina pe fond reclamația scrisă în termen de 30 de zile de la primirea acesteia, de a răspunde la aceasta și de a transmite răspunsul Cumpărătorului. În cazul în care Vânzătorul respinge reclamația, acesta are obligația de a-și motiva poziția în răspunsul scris.

Vânzătorul păstrează o copie a reclamației și a răspunsului la aceasta timp de trei ani și o prezintă la cererea autorităților de control.

Vânzătorul primește reclamațiile depuse de Cumpărător prin intermediul datelor de contact directe specificate în prezentul punct.

12.2. Alte căi de atac

În cazul în care litigiul de consum dintre Vânzător și Cumpărător nu se soluționează în urma negocierilor cu Vânzătorul, Cumpărătorul poate recurge la următoarele căi de atac.

Depunerea unei plângeri la autoritatea pentru protecția consumatorilor

În cazul în care Cumpărătorul constată o încălcare a drepturilor sale de consumator, acesta are dreptul să depună o plângere la autoritatea de protecție a consumatorilor competentă în funcție de domiciliul sau locul său de ședere. Sarcinile autorității de protecție a consumatorilor sunt îndeplinite de către oficiile guvernamentale.

Procedura în fața comisiei de conciliere

În vederea soluționării pe cale extrajudiciară a litigiilor de consum legate de calitatea și siguranța produsului, de aplicarea normelor privind răspunderea pentru produse, precum și de încheierea și executarea contractului de vânzare-cumpărare, Cumpărătorul se poate adresa unui organism de conciliere.

Scopul procedurii în fața comisiei de conciliere este soluționarea litigiilor în materie de consum prin intermediul unui acord. Vânzătorul are obligația de a coopera în cadrul procedurii în fața comisiei de conciliere.

Organismul de conciliere competent în funcție de sediul Vânzătorului:

Comisia de conciliere a județului Csongrád-Csanád
Adresă: 6721 Szeged, bulevardul Párizsi nr. 8-12.
E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
Telefon: +36 62 549 392
Site web: https://www.bekeltetes-csongrad.hu/

Cumpărătorul are dreptul să inițieze procedura în fața organismului de conciliere competent în funcție de domiciliul sau reședința sa.

Procedură judiciară

Cumpărătorul are dreptul să își exercite în instanță pretențiile care decurg dintr-un litigiu de consum. Procedura judiciară se reglementează, în special, de prevederile Legii nr. V din 2013 privind Codul civil, ale Legii nr. CXXX din 2016 privind procedura civilă, precum și de prevederile altor acte normative aplicabile.

Alte dispoziții

13.1. Magazinul online mdvital.hu este un sistem informatic care funcționează cu soluții de securitate adecvate. Utilizarea acestuia poate fi considerată sigură, cu excepția riscurilor obișnuite asociate utilizării internetului; cu toate acestea, se recomandă ca și Cumpărătorul să ia măsurile de securitate de bază, cum ar fi utilizarea unui browser actualizat, a unei protecții împotriva virușilor și a programelor spion, precum și a unui sistem de operare actualizat.

Atunci când efectuează o achiziție pe site-ul web, se presupune că Cumpărătorul este conștient de limitările tehnice ale internetului și acceptă eventualele erori asociate acestei tehnologii.

13.2. Vânzătorul onorează în magazinul online în principal comenzile care se referă la cantități obișnuite pentru uz casnic. În ceea ce privește onorarea comenzilor care se abat de la aceasta, adică a celor cu cantități mai mari sau a celor destinate revânzătorilor, Vânzătorul poate decide de la caz la caz.

13.3. Vânzătorul are dreptul de a modifica unilateral condițiile prezentelor Condiții Generale de Vânzare. Modificările intră în vigoare odată cu publicarea lor pe site-ul web și se aplică comenzilor plasate după data intrării în vigoare.

Modificările nu afectează comenzile plasate și confirmate anterior, pentru care se aplică prevederile Condițiilor Generale de Vânzare în vigoare la data plasării comenzii.

În cazul cumpărătorilor înregistrați, Vânzătorul poate trimite informații cu privire la modificările semnificative și prin e-mail. Continuarea utilizării site-ului web sau plasarea unei noi comenzi constituie acceptarea Condițiilor generale de vânzare modificate.