Retragerea comenzii și rambursarea banilor

Valabil începând cu 15 august 2026.

Dacă faci cumpărături în calitate de consumator în magazinul online MD Vital, începând de la data primirii produsului În termen de 14 zile, poți renunța la achiziție fără a fi nevoie să invoci un motiv. Îți poți exercita dreptul de retragere chiar și în perioada cuprinsă între plasarea comenzii și primirea produsului.

Se consideră consumator orice persoană fizică care acționează în afara cadrului profesiei, al activității independente sau al activității comerciale. Prin urmare, dreptul de retragere fără motiv de care beneficiază consumatorii nu se aplică în cazul achizițiilor efectuate în calitate de întreprindere sau de altă organizație.

Retragerea din contract

După trimiterea declarației de retragere online, vă vom trimite imediat o confirmare la adresa de e-mail indicată. Confirmarea conține conținutul declarației trimise, precum și data și ora trimiterii.

Calcularea termenului de 14 zile pentru exercitarea dreptului de retragere

Termenul de retragere:

• în cazul comenzii unui singur produs, începând cu ziua următoare primirii produsului;
• în cazul livrării mai multor produse dintr-o singură comandă la date diferite, începând cu ziua următoare datei de primire a ultimului produs livrat;
• în cazul unui produs format din mai multe loturi sau bucăți, începând cu ziua următoare celei în care a fost recepționat ultimul lot sau ultima bucată;
• în cazul produselor livrate periodic într-o anumită perioadă, începând cu ziua următoare primirii primului produs

trebuie luat în calcul. Ziua primirii nu se include în termenul de 14 zile.

Trimiterea declarației de retragere

Îți poți comunica intenția de retragere prin una dintre următoarele modalități:

• de la Retragerea din contract utilizând funcția online;
• prin e-mail la adresa info@mdvital.hu printr-o declarație clară trimisă la adresa respectivă;
• prin poștă, la MD Vital Kft., H-6600 Szentes, strada József Tóth nr. 16/1. prin intermediul unei declarații trimise la adresa respectivă.

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, poți utiliza modelul de declarație din anexa la Condițiile generale de contract, dar acest lucru nu este obligatoriu. Este acceptabilă orice declarație clară din care să reiasă intenția ta de retragere și comanda în cauză.

În declarație este recomandat să menționezi numele tău, numărul comenzii, produsul sau produsele vizate de renunțare, precum și adresa de e-mail la care dorești să primești confirmarea.

Îți exerciți dreptul de retragere în termenul prevăzut dacă trimiți declarația înainte de expirarea termenului de 14 zile. Dovada că ai notificat retragerea în termenul prevăzut îți revine ție, de aceea îți recomandăm să păstrezi e-mailul sau chitanța poștală care confirmă trimiterea.

Returul produsului

După notificarea retragerii, produsul trebuie returnat fără întârziere nejustificată, dar cel târziu în termen de în termen de 14 zile trebuie să ni-l returnezi sau să ni-l predai. Termenul se consideră respectat dacă expediezi produsul înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Adresa de retur:
MD Vital Ltd.
H-6600 Szentes
Strada József Tóth nr. 16/1.

Costurile directe ale returului sunt suportate de tine, cu excepția cazului în care ne-am angajat în mod expres și în prealabil să le acoperim. Nu putem prelua coletele expediate pe cheltuiala MD Vital Kft. sau cu plata la livrare.

Te rugăm să returnezi produsul, pe cât posibil, împreună cu toate accesoriile sale, ambalat în siguranță și într-un mod care să permită identificarea acestuia. Te rugăm să menționezi numărul comenzii în interiorul coletului sau pe acesta, pentru a putea identifica rapid produsul returnat.

Lipsa ambalajului original nu exclude, în sine, exercitarea dreptului de retragere. Cu toate acestea, ești responsabil pentru deprecierea valorii produsului care rezultă din utilizarea, manipularea sau deteriorarea acestuia, care depășește cadrul verificărilor necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului.

Rambursarea prețului de achiziție

În cazul unei rezilieri în conformitate cu prevederile legale, fără întârziere nejustificată, dar cel târziu în termen de în termen de 14 zile vă vom rambursa suma cuvenită în urma achiziției care face obiectul renunțării.

În cazul unei renunțări totale, rambursarea include suma plătită pentru produse și costul modalității de livrare standard cu cel mai mic cost oferită de noi. Dacă ai ales un mod de livrare mai scump decât acesta, nu suntem obligați să rambursăm costurile suplimentare rezultate din aceasta.

Putem reține rambursarea până când primim produsul înapoi sau până când ne demonstrezi fără niciun dubiu că l-ai returnat. Se ia în considerare data cea mai apropiată dintre cele două. Acest drept de reținere nu se aplică în cazul în care ne-am angajat să transportăm noi produsul înapoi.

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziția inițială, cu excepția cazului în care îți dai acordul expres pentru utilizarea unei alte metode de rambursare. Nu percepem niciun comision suplimentar pentru rambursare.

Amortizare

Poți examina produsul în același mod în care l-ai examina într-un magazin. Ești responsabil pentru orice depreciere a valorii care rezultă din utilizarea produsului dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestuia.

Deprecierea poate fi cauzată în special de utilizarea, consumul, murdărirea, deteriorarea produsului, returnarea acestuia într-o stare incompletă, precum și de desfacerea sau manipularea acestuia dincolo de ceea ce este necesar pentru verificarea sa. Eventuala depreciere a valorii este evaluată în fiecare caz în parte, pe baza stării produsului respectiv și a circumstanțelor cazului.

Excepțiile de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere fără motiv nu poate fi exercitat, în special:

• în cazul unui produs care nu este fabricat în serie, realizat la cererea ta, conform instrucțiunilor tale sau personalizat în mod expres;
• în cazul produselor perisabile sau care își păstrează calitatea doar pentru o perioadă scurtă de timp;
• în cazul unui produs ambalat în ambalaj sigilat, care, din motive de sănătate sau igienă, nu poate fi returnat după deschiderea ambalajului sau a sigiliului de siguranță.

În cazul suplimentelor alimentare, al produselor alimentare sau al produselor de igienă, dreptul de retragere se aplică numai dacă produsul respectiv și starea acestuia sunt intacte, nedeschise și adecvate pentru returnare.

Produs deteriorat, defect sau expediat din greșeală

Dacă produsul a sosit deteriorat, este defect sau nu corespunde comenzii, te rugăm să ne scrii la info@mdvital.hu la adresa de e-mail și menționează numărul comenzii tale. Pentru a accelera procesarea cererii, te rugăm să atașezi, dacă este posibil, o fotografie a produsului, precum și a ambalajului exterior și interior.

Informații suplimentare

Normele detaliate privind dreptul de retragere, modelul de declarație de retragere, precum și dispozițiile referitoare la garanția pentru vicii de material se regăsesc în În Condițiile generale de contract o vei găsi.